-
Senior w banku
... jego wykonaniu zakończy postępowanie. 8. Co zrobić, jeśli pojawią się problemy? 8.1. GDY PRAWA KONSUMENTA SĄ NARUSZANE Najpierw trzeba złożyć reklamację do instytucji, z którą zawarta jest ... o podjętych działaniach i przewidywanym czasie udzielenia odpowiedzi. Jeśli Twoja słuszna reklamacja jest odrzucona przez bank albo bank nie udzieli odpowiedzi ...
-
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... . Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak napisać reklamację i walczyć o swoje prawa w takich przypadkach. Niezadowolony konsument ma możliwość podzielenia się ... wysokie. Dlatego przedsiębiorcy coraz chętniej uwzględniają racje konsumenta jeszcze na początkowym etapie reklamacji. Reklamacja nieudanego urlopu Pokój w suterenie zamiast widoku ...
-
Sprawdź hotel zanim wejdziesz w jego progi
... musi czynić zadość wymogom, o których mowa w przepisach prawa . Gwiazdki są oznaczeniami zarezerwowanymi wyłącznie dla hoteli, moteli i ... powinna być zmieniana codziennie lub na życzenie konsumenta. Hotel, motel i pensjonat pięcio-, cztero- i trzygwiazdkowy ... , oferując noclegi według dowolnie ustalonego standardu. Reklamacja Jeżeli pokój różni się od ...
-
Wakacje za granicą w czasie pandemii? Oto, co powinieneś wiedzieć
... Prawa konsumenta pod ręką z ECC-Net Travel App Przed wakacjami za granicą warto również pobrać aplikację ECC-Net Travel (https://konsument.gov.pl/ecc-aplikacja/). Znajdziesz w niej prawa konsumenta ... na stronie ECK (https://konsument.gov.pl/wzory-reklamacji/). Kontakt Reklamacja została odrzucana, a może zagraniczny przedsiębiorca w ogóle się ...
-
Czy przedłużona gwarancja się opłaca?
... może okazać się korzystna. Prawa konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową: Zakupiłem aparat fotograficzny podczas wakacji w Hiszpanii. Rok później przestał działać. Sprzedawca poinformował mnie, że gwarancja wygasła. Co powinienem zrobić? Na terenie Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii reklamacja na podstawie dyrektywy 1999/44 WE ...
-
Jak robić zakupy online?
... anonimowość Konsumentowi, jednakże sklep, zgodnie z literą prawa musi być całkowicie rozpoznawalny. ... warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (tzw. reklamacja za niezgodność towaru z umową) bądź w ... w ten sposób, że sprzedawca nie jest zobowiązany wobec konsumenta do jakichkolwiek czynności z dołączonej do towaru gwarancji ...
-
Wyprzedaże - na co uważać?
... należność. Reklamacja przeceniowego ... Prawa konsumentów Działania sprzedawców nakierowane na wprowadzanie klientów w błąd stanowią przejaw tzw. nieuczciwej praktyki rynkowej. Praktykę rynkową uznaje się za działanie wprowadzające w błąd, jeżeli działanie to w jakikolwiek sposób powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta ...
-
Bankowy rzecznik klienta
... konsumenta. Te instytucje znamy choćby ze słyszenia, choć ... jego zakres merytoryczny – może to być pytanie, wniosek, reklamacja czy skarga. Z kolei odpowiedź może zostać udzielona za ... zgłaszają wątpliwości. Ocena ta opiera się o postanowienia zawartych umów, prawa i obowiązki obu stron, ze szczególnym uwzględnieniem postępowania w duchu fair play. ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... reklamacja została uznana? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ Niezwłocznie! Jeśli usługodawca (sprzedawca) nie ustosunkuje się do żądania konsumenta wyrażonego podczas składania reklamacji w ciągu 14 dni – uważa się, że reklamacja została uznana. Ustosunkowanie się sprzedawcy do reklamacji oznacza dostarczenie na adres podany przez konsumenta ...
-
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?
... konsumenta, które trafia do podmiotu finansowego może zostać uznane przez przedsiębiorcę za reklamację. Aby tak się stało, nie wystarczy zatytułować pismo „Reklamacja”. Dokument musi zawierać, niezbędne w takim przypadku, dane osobowe, przyczyny i okoliczności dla których składana jest reklamacja ... przepisy prawa, które muszą być dochowane i ...
-
Jak złożyć reklamację?
... stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową, §1 ust. 1 (Dz. U. z 2003r., Nr 31, poz. 258). Reklamacja towaru w ciągu 6 miesięcy od zakupu Kupiłem narty zjazdowe. Po miesiącu ... radia na nowe, zgodne z umową. Pracownik sklepu nie ma prawa decydować za konsumenta, z jakiego tytułu (gwarancja czy niezgodność towaru z umową) składa on reklamację ...
-
Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa?
... konsumenta o przyjęciu zwrotu i decyzji w zakresie reklamacji, a także dokonaniem zwrotu gotówki. Przykładem może być reklamacja konsumenta, którą trzeba rozpatrzyć w terminie, np. 14 dni gdy reklamacja ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... nazwy, oferując noclegi według dowolnie ustalonego standardu. Reklamacja Jeżeli pokój w gospodarstwie agroturystycznym w rzeczywistości różni ... konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona konsumenta. W toku postępowania mediacyjnego wojewódzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę z roszczeniem konsumenta, przedstawia stronom sporu przepisy prawa ...
-
Rynek pocztowy a interesy konsumentów
... stały nadzór nad przestrzeganiem przepisów prawa przez operatorów oraz zapewnianie odpowiedniego poziomu ... reklamacja dotycząca przesyłki nierejestrowanej jest traktowana przez Pocztę Polską, zgodnie z prawem, jako niezasadna. Zastrzeżenia Stowarzyszenia Konsumentów Polskich budzą również wysokości i zakres możliwego do uzyskania przez konsumenta ...
-
Wzorce umów - niedozwolone klauzule
... cenę w trakcie trwania umowy, bez prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta. Ponadto, Prezes UOKiK uznał również postanowienie o treści: „ESKK ... konsumenta jest niedozwolone. Przydatne linki: - Kodeks cywilny - Umowy Wreszcie, za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK uznał stosowanie klauzuli: „Jeśli Twoja reklamacja ...
-
Umowa sprzedaży: rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową
... na definicji zaczerpniętej ze słownika języka polskiego reklamacja to zwrócenie się do dostawcy, producenta, wykonawcy usługi w sprawie ... w Kodeksie cywilnym. Przysługują one nabywcy rzeczy z mocy prawa. Odpowiedzialność z niniejszego tytułu ponosi zawsze ... osobowych), konsument dokonujący zakupu od innego konsumenta (np. Jan Kowalski kupując ...
-
Wakacje 2014: co warto wiedzieć przed?
... , standard hotelu, posiłków oraz rodzaj środka transportu. Reklamacja nieudanych wczasów Poprawił się także ... hotelu, a nawet hałas w nocy. W oszacowaniu wysokości roszczenia konsumenta pomocna jest tabela frankfurcka. Nie ... warto wiedzieć przed i w trakcie podróży koleją, jakie prawa przysługują pasażerowi oraz czego może oczekiwać od przewoźnika ...
-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... produktu lub takie działania naraziłyby nas na znaczne niedogodności. Oprócz prawa do reklamacji konsumenci mogą również w wielu przypadkach skorzystać z gwarancji. ... między obiema możliwościami należy do konsumenta – gwarancja w wielu przypadkach może zawierać rozwiązania korzystniejsze niż reklamacja. Wymienione przepisy dotyczą większości ...
-
Wakacyjne porady dla konsumentów
... udane wakacyjne wyjazdy, Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina najważniejsze prawa i obowiązki podróżującego konsumenta w kontekście usług hotelowych, timesharingu, wynajmu samochodów za granicą ... : gdy zagraniczne biuro podróży nie odpowie na reklamację, gdy reklamacja zagubionego lub zniszczonego przez europejskie linie lotnicze bagażu nie ...
-
Zakupy w Chorwacji: co warto wiedzieć?
... może przychylić się do prośby konsumenta i zezwolić na wymianę/zwrot towaru. 2. REKLAMACJA Zakupiony towar jest wadliwy, jakie prawa przysługują konsumentowi? Jeśli produkt jest wadliwy - ... wynajem samochodu. Firmy wypożyczające samochody wymagają również ważnego dokumentu prawa jazdy oraz dowodu osobistego. Każda firma wypożyczająca samochody posiada ...
-
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
... prawa do odstąpienia od umowy, kupującym przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Jeśli zakupiony w promocji towar jest wadliwy, to konsumenci mogą go zareklamować w sklepie internetowym. Mit 2 – Reklamacja ... które otrzymaliśmy. Sklep może jednak zażądać od konsumenta odszkodowania w sytuacji gdy towar zostanie uszkodzony w trakcie przesyłki. ...
-
Rady na nieuczciwe biura podróży
... prawa i nie nagłośnił oszustwa. Może jednak warto jest powalczyć o odszkodowanie (z pewnością nie współmierne do poniesionych szkód), warto chociażby po to by pokazać nieuczciwym przewoźnikom, że nie mogą bezkarnie oszukiwać i ciągnąć korzyści z nieświadomych klientów. Reklamacja ... czytelny dla przeciętnego konsumenta, a nieukryte w regulaminie ...
-
Bezpieczne płatności za zakupy online
... pieniędzy przez bank nie wynika z ogólnych przepisów prawa, ale z polityki organizacji płatniczych (tj. Visa czy MasterCard) ... podczas wakacji za granicą. - Prowadziliśmy sprawę konsumenta, który wypożyczył auto na trzy dni w trakcie ... malowania karoserii, którą rzekomo zarysował. Reklamacja u przedsiębiorcy nie przyniosła skutku i konsument zwrócił ...
-
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... w ciągu 10 dni od momentu odbioru towaru. Z tego prawa możemy skorzystać nawet wtedy, gdy otworzyliśmy opakowanie – z ... od umowy można pobrać ze strony UOKiK. Reklamacja? Potrzebny dowód zakupu Po zakupie prezentu ... kartą, wyciąg z konta. Każdy sprzedawca musi przyjąć reklamację konsumenta, nawet wtedy, gdy kupował w Internecie. O tym, czy zgadza ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać
... na wyprzedaży, promocji lub z ekspozycji nie pozbawia nas prawa do reklamacji. W reklamacji możemy żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ... , że towar oznaczony jako gratis musi być bezpłatny. Reklamacja z pudełkiem? Oryginalne opakowanie nie jest konieczne do ... Jest to druga odsłona kampanii dotyczącej ustawy o prawach konsumenta. Więcej informacji ...
-
Jednoosobowa działalność gospodarcza konsumentem?
... i Wspólnicy. Czym różni się sytuacja mikroprzedsiębiorcy od konsumenta w przypadku, gdy zawiera on umowę dla niego „ ... które nie zostały z nią ustalone indywidualnie, a kształtują jej prawa i obowiązki w sposób niezgodny z dobrymi obyczajami, rażąco ... ciągu 14 dni, będzie to oznaczało, że reklamacja została uznana); odstąpić od zawartej na odległość ...
-
Czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Jak pomaga konsumentom?
... mediuje, pomaga ugodowo rozstrzygać spory. Mediacje z Inspekcją Handlową Reklamacja nie została właściwie rozpatrzona lub wcale jej ... ang. alternative dispute resolution). Za zgodą konsumenta i przedsiębiorcy, pomaga wypracować zadowalające obie ... do tego podmiotu można zgłosić problemy z realizacją ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, nienależytym ...
1 2