Moja mama zakupiła meble w sklepie. Po jakimś czasie (ponad rok) zgłosiła
reklamację mebli u producenta (powiedziała wcześniej, o co chodzi z meblami,
kiedy były kupione).
Reklamacja jest z ewidentnej winy producenta (klej słabiutki-odkleja się
okleina na wszystkich szafkach). Producent zaproponował, aby dokonała
reklamacji przez sklep, co zrobiła - Po dwóch tygodniach dzwoni sprzedawca
ze sklepu z informacją, że producent nie uzna reklamacji, bo minął termin (w
styczniu 2003).
Mama nie otrzymała gwarancji w sklepie -jedynie dostała umowę
kupna-sprzedaży w systemie ratalnym przez bank. I tylko taki papierek.
Pani sprzedawczyni uparcie twierdzi, że ustnie przekazuje wszystkim klientom
informację o tym, jaka długa jest gwarancja producenta. Mama znow twierdzi,
że nie otrzymała takiej informacji.
Co robić? meble kupione za mnóstwo pieniędzy. gdyby to była mniejsza kwota,
to wywalamy te i kupujemy nowe-ale szkoda, bo kuchnia jest taka duża, że
meble są kupione w dwóch zestawach (2 x większy zestaw). Dodatkowo zamówiła
(przed reklamacją) szafkę narożną, którą producent wykonuje od marca 2003 i
do tej pory nie dokończył jej. Zapłaciła za nią od razu 450zł.

gdzie szukać pomocy i co robić?
jest jakaś szansa na dokonanie reklamacji?
trochę głupie, że meble mają służyć tylko rok ... a potem trzeba je
wyrzucać...