Witam.
Ni i zdażyło się i mnie że mam z tym molochem zgryza.
Otóż 25 czerwca złożylem oficjalną reklamację na niebieskiej linii(dostałem
potwierdzenie).
Reklamacja dotyczyła przeniesienie praw ze zmarłego abonenta na jego
żonę.Chodzi o telefon, który działa i o neostradę, która miała być wyłaczona
na dwa tygodnie na czas przenoszenia cesji, a nie działa już grubo dwa
miesiące.
Do dziś nie poinformowano mnie o wyniku reklamacji, sam dzwoniłem tam z 10
razy, ciagle mnie zbywano. Dziś się wkurzyłem i pani na blekitnej linii
raczyła mnie poinformować, że...mam brać internet od innego operatora bo oni
nie potrafią rozwiązać problemu.Oczywiście faktury na neostradę przychodzą.
Pani raczyła jakoś wykrętnie poinformować ze trzeba samemu odliczyć sobie te
sumę z następnego rachunku, bo oni korekty faktur na zmarła osobę wystawić nie
mogą. Mamie zależy na telefonie, bo internetu już od nich nie chce miec, choć
podobno faktury nań będą przychodzić tak długo aż tepsa upora się z problemem.
Moje pytanie brzmi...co w tej sytuacji można działać?





--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl