Witam

Mam do rozpatrzenia 2 przypadki płatności dla sklepu internetowego:

1) klient kupuje towar płaci przelewem lub kartą, towar zostaje wysłany,
po kilku dniach zwraca towar (czy musi zrobić to na własny koszt czy może
żądać wysłania towaru na koszt sklepu?) , ponieważ ma takie prawo.

2)klient składa zamówienie, płaci za towar, ale jeszcze przed wysyłką
stwierdza,
że się pomylił/rozmyślił i chcę otrzymać wpłacone pieniądze (płatność jak w
punkcie 1).

Wiadomo, że:
- zwrot pieniędzy przez sklep, drogą przelewu kosztuje jakąś tam kwotę
- zwrot pieniędzy z płatności kartą jest dodatkowo obarczony prowizją za
transakcje

Ad1) Jeżeli płatność została wykonana przelewem czy mam prawo jako sklep, od
zwracanej kwoty,
odliczyć sobie koszt przelewu na konto klienta?
Jeżeli płatność została wykonana kartą, ja poniosłem dodatkowy koszt za
transakcje
(prowizję dla operatora płatności). Czy w takim przypadku mogę zwrócić
klientowi
pieniądze drogą przelewu, czy muszę to zrobić przez operatora płatności? Czy
od kwoty
zwróconej klientowi, mogę odliczyć (koszt przelewu + prowizja operatora
płatności)
lub (koszt zwrotu przez operatora płatności na konto klienta + prowizje
operatora płatności)?

Ad2) czy pomiędzy sytuacją 1) i 2) jest różnica jeżeli chodzi o zwroty
płatności?


Ewentualnych odpowiadających, którzy zechcą zainteresować się tematem wątku,
bardzo
proszę o odpowiedzi ściśle związane z meritum pytania, bez rozpatrywania co
porządny
sklep powinien zrobić w tej sytuacji.

Za odpowiedzi związane z tematem,
z góry uprzejmie dziękuję.

Pozdrawiam
Selektor