Sąsiad dostał fakturę za telefon, którą odesłał z powrotem do TPSA wraz z
pismem, gdzie reklamuje ilość połączeń międzynarodowych, których nie
wykonał, a ma zapłacić. Po tygodniu dostał odpowiedź odmowną z wyjaśnieniem,
że być może za sprawą wirusa jego modem łączył się przez numery zagraniczne.
Od tej odmowy się odwołał pisemnie. Minęło ponad 3 tygodnie i TPSA ani nie
zwróciła faktury, ani nie przysłała odpowiedzi na drugie pismo, ani nie
dostarczyła billingu, o który prosił. Za to zaczyna go nękać Intrum
Iustitia, których o pośrednictwo w sporze nikt nie prosił.
Czy brak odpowiedzi po 2 tygodniach można uznać za załatwienie reklamacji?
Co radzicie robić?

pozdrawiam
JacK