Witam po raz pierwszy na grupie :)

Kilka dni temu oddałem do reklamacji buty Reeboka kupione pół roku temu;
gwarancja na te buty wynosi 2 lata. Powodem reklamacji było pęknięcie
plastikowego elementu mocowania sznurówek co możecie zobaczyć na zdjęciach,
zwłaszcza na 3 - http://rusiom.blogspot.com/
Na zgłoszeniu reklamacyjnym zgodnie z prawdą podałem że peknięcie nastąpiło
podczas zakładania buta.

Otrzymałem odpowiedź od specjalisty ds. obuwia sportowego:
"W wyniku dokonanych szczegółowych oględzin przedmiotowej pary obuwia
stwierdzam iż jest to reklamacja całkowicie bezpodstawna i nieuzasadniona
ponieważ wyżej wymione uszkodzenia powastały w czasie użytkowania w sposób
mechaniczny (wyłamanie elementu plastikowego systemu wiązania obuwia). Nie
są to jednak wady lecz uszkodzenia i zmiany użytkowe. Za tak powstałe
uszkodzenia sprzedawca ani producent nie ponosi odpowiedzialności. Z tych
względów oddalenie tej reklamacji jest w pełni uzasadnione. Brak podstaw do
uznania reklamacji."

Buty za 330zł, chodziłem w nich 3 miesiące, żadnej jazdy na rowerze czy gry
w piłke.
Moim zdaniem skoro na buty jest 2 letnia gwarancja, to znaczy że ten element
nie powinien w ciągu 2 lat pękać, a skoro pękł, to jest to wada fabryczna.
Na 3 zdjęciu widać że rurka nie pękła przez wyłamanie w jednej płaszczyźnie,
ale utworzyło się coś w kształcie litery Z, tak jakby pęknięcie nastąpiło od
środka...
Czy uzasadnienie rzeczoznawcy jest prawidłowe? Co by było gdyby pęknięcie
nastąpiło np. po 2 tygodniach? Gdzie i jak sie odwoływać i co napisać?

pozdrawiam, Michał