Witam,
Podpisałem umowę z Cyfrą+ na czas określony, tj. na 2 lata.
Niestety przegapiłem moment przed upływem 2 rocznicy i zgodnie z regulaminem
(patrz link poniżej) została ona przedłużona automatycznie na kolejne 2
lata. Warunki umowy reguluje regulamin.
http://www.cyfraplus.pl/index.up?zm=38

ale w regulaminie jest art 4. par.1. pkt.6:
http://www.cyfraplus.pl/index.up?zm=38&do=6 , który mówi m.in., że "6.
Operator CYFRY+ zastrzega sobie prawo do podwyższania Rat Miesięcznych i
Czynszu Najmu. W takim wypadku Abonent ma prawo do odstąpienia od Umowy w
terminie 7 dni od daty otrzymania zawiadomienia o opisanym powyżej
podwyższeniu Rat Miesięcznych i Czynszu Najmu. [...]Odstąpienie przez
Abonenta od Umowy nie uchyla jego odpowiedzialności za Sprzęt, obowiązku
zapłaty ustalonych Opłat Abonamentowych za okres obowiązywania Umowy[...]"

I tutaj mam problem. Po powrocie z 2-tygodniowego urlopu w czerwcu,
znalazłem w skrzynce zwykły list (nie polecony), w którym poinformowano mnie
o podwyżce cen. Sądzę zatem, że zawiadomienie otrzymałem właśnie wówczs, gdy
list otworzyłem -- ciekawe swoją drogą, czemu nie wysyłają tak ważnych
zwiadomień poleconyn.
Natychmiast wysłałem im oświadczenie o odstąpieniu od umowy powołując się
właśnie na powyższy punkt regulaminu, ap otem:
- pierwsza odpowiedź z ich strony, jakby z "automatu": "nie może Pan
odstąpić od umowy, gdyż jest ona zawarta na czas określony".
- moja odpowiedź: "państwa odp. nie uwzglednia mojego uzasadnienia, tj.
prawa do odstąpienia od umowy w przypadku podwyższenia cen ... Proszę
zablokować moją kartę. Zgodnie z regulaminem wypowiedzenie umowy skutuje na
koniec następnego miesiąca. Sprzęt zwrócę do tego czasu przedstawicielowi
Cefra+ "
- ich odpowiedź: "Nie może Pan odstąpić od umowy. nasza stanowisko jest
ostateczne. Państwa karta jest nadal aktywna. Możemy jednak skrócić Panu
okres obowiązywania umowy z 2 lat do 1 roku - ..... zgadza się Pan?"

Rozumiem, że Cyfra+ wyznaje zasadę - dwie (a może trzy) pierwsze decyzyje z
automatu negatywne. Przy czym zaproponowali mi marchewkę ( a nie musieli :)
w postaci skrócenia okresu do 1 roku.
Sprzęt już spakowałem i poszedłem do dystrybutora C+. Powiedział mi, że w ża
żadne skarby go nie odbierze, gdyż muszę mieć od C+ formularz zwrotu
sprzętu, który C+ wysyłam gdy uzna wypowiedzenie (rozwiązanie) umowy.

I teraz mój ruch. Co mam robić. Napiszę toco zwykle - "jeszcze raz powołuję
się na pkt. ..... regulaminu i sądzę, że moje powiadomienie o odstąpieniu od
umowy jest zgodne z zapisami ..... wobec czego w świetle regulaminu woje
wypowiedzenie wywołało skutek na koniec miesiąca .... Proszę o przysłąnie mi
formularza zwrotu sprzętu i nie anulowania ostatnich dwóch rachunków" ...
cały czas wysyłająm i rachunki za miesięczne opłaty.
Czy sądzicie, że powinienem napisać coś takiego: "w przypadku nie
ustosunkowania się do mojej argumentacji, rozstrzygnięcie sporu powierzę
...." ...np właśnie, komu: Sąd, UOKiK, .... proszę o sugestie

Może ktoś z Was miał podobne problemy? Swoją drogą, w jak nazwać takie
działanie C+? Odpisują na moje pisma wogóle nie zawiązując do art 4. par.1.
pkt.6. ich regulaminu, a ich stanowisko wobec mojego odstąpienia jest
niezgodne z regulaminem! Zakładając, że mam rację, jak mam im zwrócić
sprzęt, skoro nie chcą mi wysłać formularza zwrotu? Zapakować w pudełko i
wysłać im Servisco do Warszawy, zamiast czekać na ich formularz z którym
mogę pojść do lokalnego (w Krakowie) przedstawiciela?

Serdecznie pozdrawiam,
Grzegorz