Przede wszystkim sprawdź w posiadanej kopii umowy i jej załącznikach, czy
prawidłowo wpisano tam rodzaj taryfy. Jeśli po prostu nie sprawdziłeś tego,
to już Twoja wina. Jeśli w dokumentach jest wpisane prawidłowo, to IDEA ma
obowiązek nie tylko niezwłocznie zmienić Twoją taryfę na prawidłową, ale
również skorygować wszystkie wystawione faktury. Przedawnienie jest chyba
dwa lata, więc na dwa lata do tyłu muszą skorygować. Skoro nie możesz się
porozumieć z lokalnym Biurem Obsługi Klienta, to napisz pismo na adres
operatora (z faktury) żądające zmiany taryfy i skorygowania zgodnie z
wybrnął przez Ciebie taryfą faktur do tyłu. Możesz w nim zagrozić, że
zerwiesz umowę z ich winy. Przejrzyj umowę, ale możesz się na pewno powołać
na zmianę jej warunków z ich strony, albowiem zawarliście umowę na innych
warunkach, a na innych oni ją realizują.

--
Robert Tomasik
IDKey PGP: 0x9B725EF3