Re: call centre jak audiotele ? ! - Grupy dyskusyjne w eGospodarka.pl

Path: news-archive.icm.edu.pl!news.gazeta.pl!not-for-mail
From: "Henry(k)" <moj_adres_to_henrykg@na_serwerze_gazeta.pl>
Newsgroups: pl.soc.prawo
Subject: Re: call centre jak audiotele ? !
Date: Wed, 6 Jan 2010 09:31:34 +0100
Organization: "Portal Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl"
Lines: 18
Message-ID: <1nkn79eegl8eu$.11fphc9vnty8e.dlg@40tude.net>
References: <0...@l...googlegroups.com>
<hhvile$2hd$5@inews.gazeta.pl> <hhvl0u$ko4$1@news.onet.pl>
<3...@a...googlegroups.com>
<hi089v$f3l$1@news.onet.pl> <hi08nh$jct$1@srv.cyf-kr.edu.pl>
NNTP-Posting-Host: acdg73.neoplus.adsl.tpnet.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-2"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: inews.gazeta.pl 1262766521 6316 83.9.156.73 (6 Jan 2010 08:28:41 GMT)
X-Complaints-To: u...@a...pl
NNTP-Posting-Date: Wed, 6 Jan 2010 08:28:41 +0000 (UTC)
X-User: henrykg
X-Antivirus: avast! (VPS 100105-0, 2010-01-05), Outbound message
X-Antivirus-Status: Clean
User-Agent: 40tude_Dialog/2.0.15.1pl
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:622668
[ ukryj nagłówki ]
Dnia Tue, 5 Jan 2010 20:50:57 +0000 (UTC), Jacek_P napisał(a):

> Pytanie brzmi: czy oczekiwanie na usluge w takim przypadku
> moze byc taryfikowane? W koncu usluga nie zostala zrealizowana,
> bo to nie byla usluga sluchania muzyczki wgranej do pbxa...

Tak jest taryfikowane - dla Twojego operatora połączenie już
jest nawiązane i centrala oznacza je jako udane - więc usługa jest
zrealizowana (pamiętaj że płacisz swojemu operatorowi). To że trafiasz na
automat a nie na ludzia to kwestia firmy na końcu - może dało by się ją
zaskarżyć - robienie infolinii z 70* brzydko pachnie...

W bardziej zaawansowanych usługach jest możliwość różnych wycen
dla czekania w kolejce i połączenia z konsultantem - ale w PL
chyba nikt się w to nie bawi.

Pozdrawiam,
Henry