"Maciej Bebenek" <m...@U...TO.komorka.org> wrote in message
news:a5vre1$f9c$1@news.tpi.pl...
>
> >
> > Poszukuję podstawy prawnej do następującego stwierdzenia: "jeżeli
operator
> > nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej złożenia,
> > żądania zawarte w reklamacji uznaje się za zawarte" - czyli jak
powalczyć
> z
> > operatorem lekceważącym terminy odpowiedzi.
> >
>
>
> To szukaj dalej, a jak znajdziesz, tysiace ludzi cie ozloci.
> Niestety, polskie prawodawstwo nie wpadlo - jak dotad - na taka
konstrukcje
> prawna.
> :-(

Niemniej jednak sa ku temu przeslanki prawne, wystarczy tylko inteligentny
prawnik.
Odrzucenie reklamacji wymaga pisemnej formy odpowiedzi
Na odpowiedz operator ma 30 dni
To sie znajduje w przepisach

Dz.U.01.115.1230

Rozporządzenie MINISTRA GOSPODARKIz dnia 28 września 2001 r.
w sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnych

§ 7.
1.. Jednostka organizacyjna operatora rozpatrująca reklamację, w terminie14
dni od dnia jej wniesienia:
1) udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej albo
2) informuje pisemnie użytkownika o niemożności udzielenia odpowiedzi na
reklamację w tym terminie podając przyczynę zwłoki oraz przewidywany termin
udzielenia odpowiedzi na reklamację; termin ten nie może przekroczyć 30 dni
od dnia wniesienia reklamacji.

i dalej
3. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji w całości lub części
odpowiedź na reklamację powinna zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.


Wiec, po uplywie 14 dni (a 30 jesli reklamujacy otrzymal stosowna informacje
o wydluzeniu
terminu rozpatrzenia), operator niespecjalnie ma mozliwosc odpowiedziec
odmownie
a tym samym odrzucic reklamacje. Prawo nie przewiduje odpowiedzi po 14/30
dniach,
nie przewiduje rowniez odrzucenia reklamacji _bez_odpowiedzi_


--
--
Pozdrowienia, Waldek
----------------------------------------------------
----------------
a...@o...info , w...@t...pl
----------------------------------------------------
----------------