> Witam wszystkich.
>
> Jest taki problem: Moja znajoma kupiła w pewnym (dość znanym) Domu Towarowym
> towar (było to ubranie).  Ubranie to w pierwszych dniu używania - mówiąc
> najprościej - rozpadło się. Znajoma złożyła reklamację, po okresie prawie 2
> tygodni reklamacja została rozpatrzona jako zasadna. Niestety sklep odmówił
> wypłacenia pieniędzy, pozostawiając jedynie możliwość zakupu innego towaru w
> tym sklepie za podobną cenę (w dodatku określił termin do końca miesiąca).
> Czy ma do tego prawo ? Znajoma akurat nie ma już potrzeby ani ochoty
> czegokolwiek tam kupować. Czy może odzyskać pieniądze ? W jaki sposób ? Czy
> sklep próbuje wykorzystać niewiedzę klienta ?
>
> Pozdrowienia i podziękowania za odpowiedź,
> Indiana.
>
>

ROZPORZĄDZENIE RADY MINISTRÓW
z dnia 30 maja 1995 r.
w sprawie szczegółowych warunków zawierania i wykonywania umów sprzedaży rzeczy
ruchomych z udziałem konsumentów.
Dz.U.1995.64.328
§ 24. 1. W razie nieuwzględnienia reklamacji sprzedawca jest obowiązany
zawiadomić o tym pisemnie konsumenta z podaniem uzasadnienia oraz zwrócić mu
dostarczony wraz z reklamacją towar.
2. Niedokonanie zawiadomienia, o którym mowa w ust. 1, w terminie 14 dni od
dnia zgłoszenia reklamacji uważa się za uznanie tej reklamacji z obowiązkiem
załatwienia jej zgodnie z żądaniem konsumenta.

z powyższego wynika, ze sprzedawca ma obowiazek zachowania się zgodnie z
życzeniem konsumenta, a nie może narzucić sposobu załatwienia reklamacji,
jezeli konsumentka wybrała odstąpienie od umowy, to sklep ma zwrócić pieniądze,
jezeli nie dobrowolnie, to należy wytoczyć powództwo niestety,

pzdr

marek
>


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl