Witam wszystkich.

Jest taki problem: Moja znajoma kupiła w pewnym (dość znanym) Domu Towarowym
towar (było to ubranie). Ubranie to w pierwszych dniu używania - mówiąc
najprościej - rozpadło się. Znajoma złożyła reklamację, po okresie prawie 2
tygodni reklamacja została rozpatrzona jako zasadna. Niestety sklep odmówił
wypłacenia pieniędzy, pozostawiając jedynie możliwość zakupu innego towaru w
tym sklepie za podobną cenę (w dodatku określił termin do końca miesiąca).
Czy ma do tego prawo ? Znajoma akurat nie ma już potrzeby ani ochoty
czegokolwiek tam kupować. Czy może odzyskać pieniądze ? W jaki sposób ? Czy
sklep próbuje wykorzystać niewiedzę klienta ?

Pozdrowienia i podziękowania za odpowiedź,
Indiana.