Użytkownik "Ankus" napisał:

| Proszę informację, czy istnieje jakiś przepis, który nakazuje urzędom
| państwowym na odpowiedź na e-maile w jakimś określonym czasie.

Zależy od tego, co zawiera taki mail. Jeśli ma charakter skargi lub wniosku
i spełnia warunki skargi lub wniosku to tak, ponieważ skargi i wnioski mogą
być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu,
poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.

Zagwarantowane każdemu w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej prawo
składania petycji, skarg i wniosków do organów państwowych, organów
jednostek samorządu terytorialnego, organów samorządowych jednostek
organizacyjnych oraz do organizacji i instytucji społecznych realizowane
jest na zasadach określonych w poniższych aktach:

1) Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego
(t.j. Dz. U. nr 98 z 2000 r., poz. 1071 z późn. zm.) - konkretnie: dział
VIII.
http://glinki.com/?l=Q5H2

2) Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie
przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. nr 5 z 2002 r.,
poz.46)
http://glinki.com/?l=9dSC

Skargi i wnioski muszą zawierać imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego
oraz adres, ponieważ skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska
(nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Organ właściwy do załatwienia skargi powinien załatwić skargę bez zbędnej
zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.

Od niedawna drogą elektorniczną (zgodnie z rozporządzeniem ministra
infrastruktury) przyjmowane są również reklamacje usług powszechnych
świadczonych przez Pocztę Polską.
A zgodnie z deklaracjami rządu, w ciągu kilku lat większość spraw
urzędowych, które załatwiamy dziś osobiście lub pisemnie
w urzędach administracji rządowej i samorządowej będzie rozpatrywana
elektronicznie (np. decyzja w postępowaniu administracyjnym będzie wysyłana
pocztą elektroniczną i będzie to skuteczne doręczenie).

Pozdr.
JŁ