Miałem bardzo podobne zdarzenie. Z tym, że ja z dniem rozpoczęcia nowej
umowy i stwierdzeniu braku zamówionej usługi (z 256 na 1Mbit)
natychmiast zgłosiłem skargę (nie reklamację) i zrobiłem małą awanturę.
Podpierałem się tym, iż nie została dopełniona umowa przez TPSA i to nie
ja jestem winien bałaganowi jaki mają w swoich oddziałach. Próbowali
zrzucić to na kurierów, którzy rzekomo mieli mi dowieźć aneks do umowy.
Dodatkowo mając do dyspozycji numery i daty zgłoszeń aneksu oraz zapytań
o kuriera z przesyłką powiedziałem im, że jeśli w ciągu 10 dni
przewidzianych na rozpatrzenie skargi zamówiona usługa nie będzie
aktywna to zrywam umowę i idę z tym do urzędu ochrony konsumenta.
Zamówioną usługę włączyli mi w 9 dniu rozpatrywania skargi. Mało tego
zażądałem od nich uruchomienia usługi z datą wsteczną i wystawienia
faktury korygujacej. W następnym miesiącu zwrócili mi nadpłacone
pieniądze za źle naliczony abonament.

pzdr.

RS