Użytkownik "PlaMa" <m...@w...pl> napisał w wiadomości
news:g39con$gur$1@inews.gazeta.pl...
> no właśnie. Idzie do sprzedawcy i mówi, że nie produkt jest niezgodny z
> umową, ponieważ wymaga zaakceptowania licencji której użytkownik nie może
> zrozumieć z powodu barier językowych. Klient prosi o doprowadzenie
> produktu do stanu zgodnego z umową (polska licencja?), sprzedawca nie jest
> w stanie tego zrobić, więc musi zwrócić kasę.
>
> To realne?

Nie jest to realne, bo sprzedawca w prosty sposob wykaze, ze czescia umowy
kupna - sprzedazy nie byla umowa licencyjna, a w szczegolnosci jej wersja
jezykowa (ktora rozumie kupujacy). Gdyby podejsc do tematu jak proponujesz,
w ten sam sposob kupujacy moglby powiedziec, ze tresc pomimo, ze po polsku
nie jest dla niego zrozumiala i domaga sie od sprzedacy napisania tresci
umowy jezykiem bardziej zrozumialym.
Klient, co do zasady moze prosic o doprowadzenie zakupu do stanu zgodnego z
umowa, ale... powinien powiedziec co jest niezgodne z umowa. (Zakladamy, ze
umowa dotyczy oprogramowania, a nie pliku licencji w jezyku polskim). W
takim przypadku sprzedawca moze po prostu odpowiedziec, ze program (byc moze
rowniez nosnik) sa zgodne z umowa sprzedazy i bedzie po kwiatkach.

Jest wg mnie jednak droga, ktora czasem mozna wykorzystac. Przyklad: Klient
kupil oprogramowanie, ktorego licencja zezwala na wykorzystanie
niekomercyjne, a sprzedawca zapieral sie, ze mozna wykorzystac komercyjnie.
Wtedy rzeczywiscie mozna domagac sie zwrotu oplaty, wymiany na produkt z
inna licencja itp.

--
marekN