b...@g...pl pisze:


> Ustawa nie reguluje kwestii posiadania ,bądź
> nie paragonu w procesie reklamacyjnym. Zatem jeśli mamy inne dowody wskazujące
> co gdzie i za ile kupiliśmy , to reklamacja winna być rozpatrzona(poprzez
> wymianę lub naprawę towar). Brak paragonu może jedynie uniemożliwić zwrot
> gotówki jeśli jest kasa fiskalna (przepisy skarbowo-podatkowe). Tak więc skoro
> ma Pan wyciąg bankowy i może udowodnić
> zakup sprzedawca ma obowiązek przyjęcia reklamacji.

Tyle że wyciąg bankowy nie dowodzi, że dokonało się danego zakupu.



> W przypadku odrzuconej reklamacji ważne jest czy
> sprzedawca uczynił to w terminie do 14 dni kalendarzowych .liczy się data
> dotarcia wiadomości w w dowolnej formie. Jeśli nie to

Jeden z wyroków sądu jest odmienny niż powyższe twierdzenie. I
słusznie. Mogę złożyć reklamację, list polecony odebrać po 14 dniach i
żaden sprzedawca nie zmieści się w terminie. Wedle pewnego orzeczenia,
liczy się dzień nadania listu, wówczas bowiem sprzedawca ustosunkowuje
się do reklamacji. Liczy się bowiem fakt ustosunkowana się, a nie to,
czy konsument zapoznał się z odpowiedzią.

Analogicznie: jeśli strony umówiły się, że klient przyjdzie po
odpowiedź do sklepu, to fakt, że nie przyszedł nie oznacza, że do
ustosunkowania się sprzedawcy wobec reklamacji nie doszło.



--
Liwiusz