AKS napisał(a):
> Prosze o pomoc w rozwiazaniu problemu.
> [powolalam sie na ROZPORZĄDZENIE RADY MINISTRÓW z dnia 25 czerwca 2002 r. w
> sprawie szczegółowych warunków zawierania i wykonywania umów sprzedaży
> między przedsiębiorcami a konsumentami.
> http://isip.sejm.gov.pl/servlet/Searchtodo=file&id=W
DU20020960851&type=1&name=D20020851.pdf

Nie obowiązuje od 1 stycznia 2003 roku.
Obecnie stosuje się ustawę z 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej, ale ona dotyczy odpowiedzialności sprzedawcy.
Wymiana ma być na taki sam nowy towar, a jeśli zarówno ona, jak i
naprawa są niemożliwe, kupujący ma prawo odstąpić od umowy (art.8
ust.4). Wymiana na inny towar na podstawie przepisów ustawy tylko za
zgodą kupującego.
Oprócz tego może istnieć gwarancja, która samodzielnie określa swoje
warunki. Trduno powiedzieć na jakiej podstawie składałeś reklamacje.
A tak w ogóle - www.federacja-konsumentow.org.pl

KG