Sytuacja wygląda tak:

Instalator ma wykonać usługę za kilkadziesiąt tysięcy zł. Na miesiąc
przed terminem wykonania dzwoni i namawia na lepsze rozwiązanie -
"różnica w cenie minimalna" (to fakt) oraz że "lepszy serwis" i "lepsze
wsparcie" (urządzenie posiada dużo opcji sterowania i numer wersji na
ekranie, to fakt). Klient po potwierdzeniu parametrów technicznych,
zgadza się.

Następuje instalacja, klient zadowolony. Po miesiącu klient nadal jest z
urządzenia zadowolony, ale dowiaduje się że "przypadkiem" jego
instalator znajduje się w systemie premiowym tego drugiego producenta,
którego ostatecznie polecał (premia 1000zł).

Pytanie. Czy w tym momencie lub gdyby urządzenia w rozsądnym czasie
możliwości zapoznania się z nim (do dwóch lat? - okres gwarancji)
zaczęło sprawiać dotkliwe problemy użytkowe czy klient może "czuć nosem"
coś więcej niż tylko przygnębienie z nieudanego zakupu? :-)

--
Pozdrawiam,
Mateusz Bogusz