Przedłużając umowę z ERĄ na usługi telekomunikacyjne zakupiłam na
początku sierpnia telefon zwraz z zestawem słuchawkowym (zamówienie
odbyło się przez infolinię towar dotarł do mnie kurierem). Telefon
okazał sie niesprawny i oddałam go do serwisu poprzez sklep firmowy.
Na koniec sierpnia otrzymałam telefon z serwisu który był nadal
niesprawny no i spowrotem go oddałam do naprawy. No idzisiaj dzwoni do
mnie Pan ze sklepu firmowego, że telefon wrócił ale jest nie
naprawiony ponieważ nie zostawiłam karty gwarancyjnej (oddając od razu
po odbiorzez pierwszej naprawy pokazałam osobie przyjmującej mój
telefon wszystkie papiery jakie mam na niego i nie wzięła ze sobą
karty gwaranycjnej) no i znów go musze oddać do naprawy. I co ja mam
teraz zrobić ponieważ dzwoniąc na infolinię powiedziano mi, że osoba
przyjmująca telefon w sklepie firmowym do serwisu nie powinna go ode
mnie odbierać bez karty gwarancyjnej (mi przyjęła i dała świstek że
telefon został przyjęty). Wkurza mnie fakt że teaz znowu oddając
telefon otrzymam go z naprawy w połowie października tj. 2,5 miesiąca
od podpisania aneksu zestaw sluchawkowy leży gdyż nie mam go z czym
używać telefonu zasteopczego nie dostałam ponieważ w sklepie firmowym
ich na stanie nie mieli. I teraz moje pytania czy mogę jako
zainterweniować z tym że panienka w sklepie przyjęla mi telefon i 22
dni ten telefon nie wiadomo gdzie przebywał, że dopiero mi teraz dano
znak że nie zostawiłam karty gwarancyjnej i czy wskuram co jeżeli
napiszę pismo do operatora że na czas naprawy prosze o nie naliczanie
abonamentu ponieważ telefon był zepsuty od początku jak go otrzymałam.
Prosze o pomoc w tej kwestii