Mam spór z Heyah.
Niby drobiazg , ale nie cierpię ustępowania w sprawach kiedy czuję, że ktoś
nie postępuje ok. Ale może się mylę [?]. Po kolei. Dostałem SMS-a. Takiej
treści:
"Biuro Obsługi...Heyah!0.5 grosza za SMS,22 grosze za SMS,22grosze za
minute.Wpisz kod *115*1# i za 5.5 zl zaladuj na konto Pakiet 1500 SMSow
wymienianych na 25 minut do wykorzystania w sieci Heyah."

Aktywowałem usługę i otrzymałem takie potwierdzenie:

"+48888002222 Heyah! Liczba aktywowanych pakietow to:1.Jeden pakiet=25 minut
wymiennych na 1500 SMSow. Sprawdzanie liczby minut/SMSów do wykorzystania
kodem *102#"

Sprawdzenie tego kodu wygląda dziś tak :

"Sprawdzanie =Liczba minut/SMSow do wykorzystania :24/1489"

Na drugi dzień po aktywacji stała się tragedia. Telefon utracił połączenia
wychodzące. Wysyłając SMS-y do sieci ERA wyzerowałem sobie konto. Straciłem
ważne kontakty w tym czasie i zwalniałem się z pracy aby doładować konto.

Dzwoniłem na infolinię [801]gdzie odesłano mnie z reklamacją na płatny
[złotówka za minutę] numer dla złożenia rekalmacji i obowiązkowo z podaniem
końcówki numeru PUK, którego nie miałem pod ręką.Udało mi się odszukać adres
e-mail i tam złożyłem pytanie/skargę. Na drugi dzień miła Pani przez telefon
poinformowała mnie, że te SMS-y są darmowe tylko w połączeniach heyah-heyah.
W innych nie. Sprawdziłem potem i w ofercie SMS-owej nie doszukałem się
wyjątkowo czytelnej informacji o tym fakcie. Powtórnie więc wysłałem
e-maila z zapytaniem i prośbą o zwrot symbolicznej sumy którą straciłem
10-20 zł. Mailem dostałem odpowiedz, że :

" Odnosząc się do Pańskich uwag pragniemy wyjaśnić, że w wiadomości SMS, ze
względu na jej ograniczoną pojemność (160 znaków), nie jest możliwe podanie
wszystkich zasad korzystania z danej oferty. Dlatego też w SMS-ie zachęcamy
do odwiedzin naszej strony www.heyah.pl, na której znajduje się regulamin
oferty "Magiczny Pakiet Minut lub SMS". Ponadto chcielibyśmy dodać, iż nie
zapoznanie Użytkownika z regulaminem danej oferty nie może stanowić podstaw
do reklamacji."

[Tutaj już widzę przekłamanie. W ofercie SMS-owej nie ma odwołania do www
[?!] ]

Napisałem po raz trzeci, że mnie obowiązuje oferta SMSowa, a nie inne fakty
i otrzymałem ponownie pismo : "Przypaminam, iż wszelkie kwestie w sprawie
oferty Magicznych Pakietów Minut lub SMS-ów" są dostępne w jego Regulaminie
dostępnym min. na stronie serwisu www.heyah.pl w zakładce MENU > PROMOCJE >
Magiczne Pakiety. "



Czyli wciąż w kółko to samo.





Może podpowiecie mi: Czy mnie się tylko tak wydaje czy to jest robienie
ludzi w balona ?



Pozdrawiam Świątecznie

StSt