-
Prawa i obowiązki konsumentów
... telefon do bezpłatnej Infolinii Konsumenckiej. Zadzwoniła tam i upewniła się, jak należy postępować składając reklamację: Jest w rozumieniu prawa konsumentem, bo kupiła mleczko do czyszczenia dla własnych potrzeb, a nie jako pracownik firmy, ani do ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... , samoobsługowych drukarkach, przez Internet, telefon stacjonarny, a nawet przez ... do sklepu (do sprzedawcy) i złożyć reklamację. UWAGA: o niezgodności towaru z umową należy zawiadomić sprzedawcę w terminie 2 miesięcy od wykrycia tej niezgodności. Jeśli przekroczymy ten termin – utracimy uprawnienia. Zosia napisała w domu pismo reklamacyjne do ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy”. Prawo klienta do odstąpienia od umowy zakupu nie zależy od stanu, w jakim towar wrócił do sklepu ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... nie pojawił się żaden fachowiec, a telefon w zakładzie milczał jak zaklęty ... do żądania konsumenta wyrażonego podczas składania reklamacji w ciągu 14 dni – uważa się, że reklamacja została uznana. Ustosunkowanie się sprzedawcy do reklamacji oznacza dostarczenie na adres podany przez konsumenta pisemnej odpowiedzi – konsument nie musi chodzić do sklepu ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... telefon) jest możliwość odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny. Takie odstąpienie od umowy oznacza, że jest ona uznana za niezawartą: konsument zwraca towar do sklepu ...
-
Będzie lepsza ochrona konsumentów w Internecie
... do jednego roku. Okres, w którym wycofanie jest możliwe, będzie rozpoczynać się w momencie otrzymania towaru przez konsumenta, nie zaś w momencie zawarcia umowy, jak to ma miejsce obecnie. Przepisy będą miały zastosowanie do sprzedaży przez Internet i telefon, do sprzedaży wysyłkowej, a także do ... na konsumenta w regulaminie sklepu, należy uznać, ...
-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... do odstąpienia od umowy zakupu nie zależy od stanu, w jakim towar wrócił do sklepu. Można odesłać rzecz nawet całkowicie zniszczoną, np. porysowany monitor komputera. W takim przypadku, w pierwszej kolejności strony umowy powinny spróbować porozumieć się co do procentowego określenia zużycia przedmiotu. Jeżeli jednak nie dojdą do ...
-
Jak złożyć reklamację?
... umowie albo w regulaminie sklepu. Podstawa prawna: Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. ... telefon dłużej niż przewiduje karta gwarancyjna. Dlatego zawsze przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z gwarancji, należy zapoznać się z jej warunkami podanymi w karcie gwarancyjnej. Jeśli te warunki nie są dla konsumenta korzystne - zawsze może złożyć reklamację do ...
-
Zanim zrobisz zakupy online
... zamówiła telefon. Dostała go po, bagatela, dwóch miesiącach oczekiwania. Kolejny klient nigdy nie doczekał się na przesyłkę z zamówionym towarem. Teraz idzie do ... zamówienia w sklepie internetowym: Brak danych rejestrowych na stronie internetowej sklepu, brak daty założenia sklepu czy nazwiska właściciela ― zastanówmy się, dlaczego wiarygodny i ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... Jeżeli pomimo wstępnego ustalenia warunków umowy za pośrednictwem sklepu internetowego albo kontaktu z konsultantem do zawarcia umowy (podpisanie dokumentów, wydanie towaru) dochodzi w ... przedsiębiorca nie pobiera opłaty za samo udostępnienie gry do pobrania na telefon, ale konsument może ponieść koszty związane z transferem danych podczas ...
-
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?
... telefon. Po próbie kontaktu okazuje się, że dodzwoniliśmy się do … pizzerii. Jak sprawdzić czy sklep internetowy z Belgii, Włoch, Wielkiej Brytanii lub innego kraju UE istnieje naprawdę? Zajrzyj do tabeli weryfikującej e-sklepy. Znajdziesz w niej linki do stron internetowych wszystkich państw UE, gdzie wpisując nazwę sklepu ...
-
Świąteczne zakupy w Internecie
... do której można robić zakupy z gwarancją dostawy przed świętami. Kupujący powinien się upewnić, że dotyczy to także przesyłek zagranicznych. Jeśli nie ma takiej pewności, koniecznie należy wysłać do sklepu ... powinien poprosić sprzedawcę o wyjaśnienie. Większość sklepów oferuje telefon lub e-mail do dyżurującej obsługi, która na bieżąco odpowiada ...
-
Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?
... sklepu internetowego. Dłuższe terminy rezygnacji z umowy Nowe przepisy w dużym stopniu koncentrują się na umowach zawieranych na odległość, a więc przez telefon czy internet ... . I to mimo że w preambule unijnej Dyrektywy o prawach konsumenta (którą do polskiego prawa implementuje Ustawa o prawach konsumenta) zostało zapisane, że należy ją stosować ...
-
Czy prawo dopuszcza zawarcie umowy przez SMS?
... już niemożliwe - może być ona jedynie wstępem do podpisania umowy. Mimo tego, że strony uzgodniły przez telefon główne założenia kontraktu, przedsiębiorca musi przedstawić je na ... Może to zrobić poprzez zamieszczenie w treści SMS-a odesłanie do strony internetowej i regulaminu sklepu. Przedsiębiorca ma więc możliwość zawarcia z konsumentem umowy ...
-
Nietrafiony prezent? Zobacz, czy przysługuje ci prawo zwrotu towaru
... telefon. Sprawy komplikują się nieco w sytuacji, gdy nietrafiony prezent pochodzi ze sklepu stacjonarnego. W tym wypadku możliwość zwrotu towaru uzależniona jest wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy – może on przyjąć zwrot, ale nie jest do tego prawnie zobligowany. Tylko od niego, a dokładniej od regulaminu sklepu ...
-
Jak rozpoznać dropshipping i nie stać się importerem wbrew woli?
... do zwrotu. Otrzymał potwierdzenie, że odstąpienie od umowy zostało przyjęte, ale nie dostał adresu, na który mógłby odesłać telefon. Bez możliwości odesłania towaru, nie mógł liczyć na zwrot pieniędzy. Pisał do sklepu ...
-
Zakupy online a odstąpienie od umowy
... telefon) jest możliwość odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny. Takie odstąpienie od umowy oznacza, że jest ona uznana za niezawartą: konsument zwraca towar do sklepu ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... następnie firmą kurierską wysłał ją z Łodzi, gdzie zamieszkuje, do Szczecina, gdzie jest siedziba sklepu internetowego ‘Piękny Dom’. Zażądał naprawy zmywarki. Sprzedawca ... Konkurencji i Konsumentów http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/rzecznicy/. Telefon i adres rzecznika poda także konsultant Infolinii Konsumenckiej SKP. Stowarzyszenie ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... mogli bez problemu oddać produkt sklepu. Tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy umożliwienie klientowi zwrócenia towaru pozbawionego wad. - Do kogo napisać reklamację, jeśli produkt ... karty za granicą lub za wypłacanie pieniędzy z bankomatów. Czasem wystarczy tylko jeden telefon. Coraz więcej osób chce dokonywać transakcji poza Polską i banki muszą ...
-
Prawa konsumenta: rzetelna reklama
... do grupy odbiorców tylko konkretnie do pana/pani X; możliwość bezpośredniego kontaktu z potencjalnym klientem. Podstawową formą marketingu bezpośredniego jest sprzedaż przez telefon oraz mailing (w tym e-mailing) – wysyłanie ofert usługi bezpośrednio do ...
-
Elektroniczne oświadczenie woli
... przycisku „zamawiam” w ramach zakupu rzeczy bądź usługi z oferty sklepu internetowego. Dla skutecznego złożenia oświadczenia woli w postaci elektronicznej nie ... jego treścią. Z tego powodu warto podkreślić, że samo wprowadzenie oświadczenia do systemu komunikacji elektronicznej jest niewystarczające, musi bowiem jeszcze uwzględniać możliwość ...
-
Zobacz, jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy
... „https”. Jeżeli otrzymamy ofertę sklepu mailem, zalecamy nie korzystać z załączonych linków. Bezpiecznej będzie wpisać adres sklepu bezpośrednio w wyszukiwarce. Unikniemy w ten sposób stron podszywających się pod legalnie działające sklepy. Jeżeli kupujemy w sieci telefon komórkowy, sprzedawca powinien dołączyć do niego ładowarkę oraz dowód zakupu ...
-
Świąteczne zakupy przez media społecznościowe. Na co uważać?
... zostawiamy swój numer telefonu. Sklep oddzwania. Umowa zostaje zawarta przez telefon. Nie dostajemy żadnych danych kontaktowych do firmy. Otrzymany towar okazuje się być inny niż w ofercie ( ... klikniesz i kupisz, sprawdź, kto jest po drugiej stronie. Wejdź na stronę sklepu, poszukaj danych kontaktowych oraz regulaminu, gdzie powinny być umieszczone ...
-
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... się na reklamację towaru zakupionego w sieci. - Pamiętajmy, że z reklamacją mamy do czynienia wówczas, kiedy towar, który otrzymaliśmy jest niezgodny z umową. Zgodnie z art. 8 ... tym, by jeszcze przed decyzją o zakupach sprawdzić dane wybranego sklepu, dokładną nazwę, adres, telefon, a co najważniejsze czy ma zarejestrowaną działalność. Weźmy to pod ...
-
Klauzule niedozwolone - raport marzec 2016
... skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu internetowego Meble Idea. Reklamacje ...
-
UOKiK ostrzega: uwaga na oszustwa żerujące na koronawirusie!
... telefon, zwłaszcza nieznanym rozmówcom, Sprawdzaj, czy sposób płatności w internecie jest bezpieczny, Nie wierz, że coś wygrałeś, jeśli w nic nie grałeś, Dokładnie sprawdzaj adres internetowy zbiórki charytatywnej czy sklepu ... warunki i regulamin. Upewnijmy się też, że mamy do czynienia z wiarygodnymi podmiotami, które faktycznie wspierają chorych, ...
-
7 porad, jak nie wpaść w zakupowe pułapki w Black Friday
... przed nieczystymi chwytami marketingowymi – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Masz prawo do reklamacji Możesz reklamować kupione na promocji towary na tych samych zasadach, co ... telefonu. Sprawdźmy czy telefon działa i czy po drugiej stronie jest kompetentny sprzedawca. Wątpliwości powinny budzić występujące na stronie www sklepu literówki, błędy ...
Tematy: Black Friday, Black Weeks, Cyber Monday, ceny, cena, promocje, promocja, rabaty, wyprzedaże, obniżki cen, promocje cenowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, Omnibus, reklamacja, prawo do reklamacji, zakupy online, zakupy internetowe, zwrot towaru, odstąpienie od umowy -
10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne
... z ostatnich 30 dni przed promocją ułatwia Mikołajom gospodarowanie prezentowym budżetem. Prawo do reklamacji – również na produkty kupione w promocji Nawet doświadczonemu ... się, czy telefon działa i czy po drugiej stronie jest kompetentny sprzedawca. Wątpliwości powinny budzić występujące na stronie internetowej sklepu literówki, błędy gramatyczne ...