-
Ceny bez tajemnic, czyli jak nie wpaść w pułapkę w Black Friday
... sklepie internetowym. Dziwi się, gdy otrzymuje przesyłkę i widzi etykietę odpakowanego produktu. Cena na niej jest niższa niż ta, którą zapłacił. Sprzedawcy w sieci nie są zobowiązani utrzymywać ceny ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak ... usterka jest niewielka, masz jedynie prawo do stosownej obniżki ceny). 6) W razie nieuznania reklamacji przez polskiego przedsiębiorcę, można poprosić o pomoc ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... to również traktowane jako niezgodność towaru z umową. Pan Tomasz zakupił w sklepie internetowym okap kuchenny. W dołączonej doń instrukcji montażu wskazano, że należy element A i ... zakupem. Aukcje internetowe Wystawienie towaru na aukcji internetowej z podaniem ceny wywoławczej lub ceny minimalnej, stanowi ofertę sprzedaży tej rzeczy. Osoby biorące ...
-
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
... ceny i może zatrzymać towar. W przypadku gdy wada towaru jest znaczna, klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu gotówki. Należy podkreślić, że nie musi się przy tym godzić na voucher na zakupy. Podobnie sytuacja wygląda w momencie odstąpienia od umowy. Zwracając produkt zakupiony w sklepie internetowym ...
-
Zakupy online a odstąpienie od umowy
... szybkie i wygodne procedury składania zamówień oraz atrakcyjne ceny powodują, że polscy konsumenci coraz częściej dokonują zakupów za pośrednictwem ... kalendarzowych od daty jego otrzymania. Przykłady 1) "Odstąpiłam od umowy zakupu telefonu w sklepie internetowym. Wysłałam odpowiednie pismo listem poleconym jeszcze w tym samym dniu, w którym ...
-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... . Jeszcze przed złożeniem zamówienia w sklepie internetowym klient powinien otrzymać pełne informacje o sklepie, produkcie i jego cenie (z uwzględnieniem cła i podatków), ... droga, to kupujący ma prawo domagać się odpowiedniego obniżenia ceny produktu lub całkowitej rezygnacji z transakcji. Eksperci D.A.S. podkreślają, że „powyższych przepisów nie ...
-
Euro 2012 a prawa konsumentów cz. II
... , która po prostu nam się nie podoba, a kupiliśmy ją w sklepie internetowym. W obu krajach przedsiębiorcy mają określone obowiązki informacyjne. Przypominają o nich organizacje ... rzetelnie informować o cenie oferowanego produktu, doliczając koszty dostawy. Pamiętaj – podane ceny muszą być cenami brutto, czyli zawierającymi podatek VAT (w Polsce – 23 ...
-
Jak obliczać i prezentować obniżki cen?
... sprzedaży warunkowej, w programie lojalnościowym, w wynikach wyszukiwania w sklepie internetowym i na karcie konkretnego produktu. Jednocześnie zaobserwowaliśmy w ostatnich miesiącach wykorzystywanie programów lojalnościowych lub ofert wiązanych do omijania obowiązku podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Przykładowo, informacja o obniżce ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
... np. w sklepie internetowym, mają 10 dni od otrzymania towaru na rezygnację z tej transakcji. W niektórych przypadkach termin ten jest ... przed upływem tych terminów, to od umowy można odstąpić, ale przedsiębiorca może żądać zapłaty ceny za usługę rzeczywiście wykonaną. Nie zawsze jednak konsument może przy takich umowach skorzystać z prawa odstąpienia ...
-
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... może dostarczyć parę spodni we właściwym rozmiarze. 2. Kupiłeś parę spodni w sklepie internetowym w rozmiarze M. Po przymierzeniu okazuje się że nie pasują. Źle oceniłeś ... przysługuje? Naprawa lub wymiana. Ewentualnie zwrot lub obniżenie ceny - pod pewnymi warunkami. Zwrot ceny towaru, kosztów wysyłki do Ciebie (są wyjątki) i wszystkich ...
-
Jak złożyć reklamację?
... zażądać zwrotu zapłaconej ceny. Podstawa prawna: Ustawa z dnia 27 lipca 2002 ... sklepie internetowym część do komputera. Po zainstalowaniu okazało się, że jest niesprawna. Towar wadliwy - niezgodny z umową można reklamować u sprzedawcy w ciągu 2 lat od jego wydania konsumentowi, niezależnie od tego czy kupiony był w sklepie tradycyjnym, internetowym ...
-
Zanim zrobisz zakupy online
... sklepie internetowym Euro-24.com.pl, który inkasuje pieniądze, ale nie realizuje zamówień. W serwisie Opineo.pl klienci publikowali pełne emocji wpisy, prześcigając się w ostrzeżeniach przed zakupami w tym sklepie ... sklepu nie świadczy jednak świetnie zaprojektowana strona internetowa czy najniższe ceny, ale reputacja, jaką sklep buduje przez długie ...
-
Dyrektywa Omnibus a programy lojalnościowe
... przypadku programów lojalnościowych bywa jednak mylące. Co i komu na temat najniższej ceny powinien mówić sprzedawca, który oferuje promocję 10% zniżki dla uczestników programu lojalnościowego w wybranym sklepie stacjonarnym i 5% zniżki w sklepie internetowym? Lub jak wyznaczyć najniższą cenę produktu, w przypadku którego zadziałała promocja objęta ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... w końcu zdecydował się na kupno odtwarzacza przez Internet. Ceny były niższe niż w tradycyjnym sklepie. Nawiązał kontakt z Firmą „MNO” prowadzącą sprzedaż przez Internet. Dokładnie ... właścicielem odtwarzacza MP3. Janek mógł też zapłacić za odtwarzacz przelewem internetowym. Postanowił jednak najpierw zebrać informacje, jak zrobić to bezpiecznie. ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... następujące warunki: umowa z biurem podróży przewiduje możliwość wzrostu ceny, wzrost ceny wynika ze wzrostu kursów walut, kosztów transportu lub opłat urzędowych ... od daty jego otrzymania. Przykłady Odstąpiłam od umowy zakupu telefonu w sklepie internetowym. Wysłałam odpowiednie pismo listem poleconym jeszcze w tym samym dniu, w którym ...
-
Black Friday a prawa konsumenta
... sklepie zagranicznym Pamiętaj, prawa konsumenta są jednakowe w całej Unii Europejskiej. Jeśli więc zrobiłeś zakupy w zagranicznym sklepie, także możesz reklamować wadliwy towar czy odesłać produkt nabyty w sklepie internetowym ... 6. Drożej przy kasie Bądź czujny. Czasami kasjer żąda wyższej ceny, niż widnieje na metce czy półce. W takiej sytuacji masz ...
-
Dropshipping: sklep internetowy bez magazynu
... wprost w przepisach, jednak znane są dwie odmiany organizacji sprzedaży w sklepie internetowym występujące pod nazwą „dropshipping”: jako pośrednictwo sprzedaży oraz ... związane z produktami udostępnia w pliku hurtownia, czyli zdjęcia, opisy, ceny, podatek, dane techniczne oraz na częstotliwość aktualizacji pliku. Realizacja zamówienia Drugim ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... sklepie internetowym, mamy pełne prawo obejrzeć i wypróbować daną rzecz - według wytycznych - tak jak mógłby to zrobić w normalnym, stacjonarnym sklepie. Możemy więc przymierzyć odzież lub buty, zdjąć opakowanie, ale tylko jeśli jest to konieczne do przetestowania rzeczy i jeżeli rzeczy dostępne są w sklepie ...
-
Black Friday: tak musi być zaprezentowana cena
... roku wprowadzona została dyrektywa Omnibus, która wprowadziła obowiązek podawania najniższej ceny towarów lub usług z 30 dni przed obniżką. Przed wprowadzeniem ... gazetce sieci handlowej, przy sprzedaży warunkowej, w programie lojalnościowym, w wynikach wyszukiwania w sklepie internetowym i na karcie konkretnego produktu. Jeśli platforma handlowa lub ...
Tematy: Black Friday, Cyber Monday, Black Week, ceny, cena, promocje, promocja, rabaty, wyprzedaże, obniżki cen, promocje cenowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, Omnibus, reklamacja, prawo do reklamacji, zakupy online, zakupy internetowe, zwrot towaru, odstąpienie od umowy -
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... również o tym, że w sytuacji zawarcia umowy na odległość (np. dokonując zakupów w sklepie internetowym), możemy od niej odstąpić bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Wystarczy, że złożymy ... drobnej usterki, wówczas kupujący może uzyskać jedynie prawo do żądania obniżenia ceny towaru. Miejmy również na uwadze to, że przedsiębiorca nie może zmusić ...
-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... jest do zwrotu równowartości ceny towaru oraz kosztów ... sklepie internetowym, konsument ma pełne prawo obejrzeć i wypróbować daną rzecz, tak jak mógłby to zrobić w normalnym, stacjonarnym sklepie. Może zatem przymierzyć odzież lub buty, zdjąć opakowanie, ale tylko, gdy jest to konieczne do przetestowania rzeczy i jeżeli produkt udostępniono w sklepie ...
-
Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo?
... kupujących obowiązują określone terminy. Należy też dodać, że zgodnie z prawem, w każdym sklepie internetowym możemy zwrócić towar w ciągu 14 dni od momentu zakupu. Jeśli jednak ... od sprzedającego (zarówno internetowego, jak i tradycyjnego) naprawy towaru, wymiany, obniżenia jego ceny lub zwrotu pieniędzy. Mamy na to 2 lata od momentu zakupu. ...
-
Sklepy internetowe w UE: nowe prawa i obowiązki
... przypadku przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów przewyższających ceny standardowej opcji dostawy. Terminy Dostawy Dyrektywa 2011/83/UE określa termin ... innych państw, jednocześnie konsument bał się dokonywać zakupów przez Internet w sklepie internetowym innego państwa, co skutkuje ograniczeniem obrotu w całej UE. Z drugiej ...
-
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego
... należy wykonać jeszcze przed podjęciem decyzji o zakupie w sklepie internetowym, to zweryfikowanie informacji o sprzedawcy. E-przedsiębiorąca zobowiązany jest podać ... sposobów dokonania płatności, ceny produktu lub usługi oraz ich podstawowych cech, czy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. W przypadku ceny powinna ona zawierać wszystkie ...
-
Świąteczne prawa konsumenta
... z nim do sprzedawcy. Czego możesz zażądać? Naprawy lub wymiany towaru, obniżenia ceny, a jeśli wada jest istotna, to również zwrotu pieniędzy. W tym ostatnim ... towar. Na zwrot w sklepie internetowym masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki z towarem. Trudniej będzie, jeśli Mikołaj kupował w tradycyjnym sklepie. Tu wszystko zależy od dobrej woli ...
-
Pierwszy dzwonek a prawa konsumenta
... żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, a gdy to okaże się niemożliwe - obniżenia ceny lub nawet odstąpienia od umowy. Obniżki, promocje, antykwariat Towary kupione podczas ... zawarcia umowy na odległość, co w praktyce najczęściej sprowadza się do zakupów w sklepie internetowym, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. Jednak ...
-
UOKiK testuje tornistry. Jak wybrać najlepszy?
... . Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, obniżenia ceny, a gdy wada jest istotna – zwrotu pieniędzy. Brak paragonu niekoniecznie uniemożliwia skuteczne złożenie reklamacji. Dowodem zakupu może być również wyciąg z konta czy karty kredytowej, faktura VAT, zamówienie złożone w sklepie internetowym itp. Pamiętaj, że w przypadku zakupów przez ...
-
Euro 2012: uwaga na nieuczciwych sprzedawców
... przedsiębiorcom - i to nie tylko w miastach organizujących rozgrywki. Gros handlowców podniesie ceny swoich produktów i usług, mając nadzieję na zwiększone obroty. Niestety wielu ... telewizorów czy zestawów kina domowego. Zanim skorzystamy z oferty, zwłaszcza w sklepie internetowym, upewnijmy się, że firma jest uczciwa. Jeśli sklep posiada pozytywne ...
-
Wybierasz internetowe biuro podróży? Sprawdź, jakie prawa ci przysługują
... prawami co np. zakup odzieży lub sprzętu elektronicznego w sklepie internetowym. Niestety, przepisy ustawy konsumenckiej nie obowiązują w przypadku umów ... informuje Rafał Stępniewski z Rzetelnyregulamin.pl. Wzrost ceny a rezygnacja E-klienci biur podróży w przypadku podwyższenia ceny imprezy turystycznej, o ile taka możliwość została przewidziana w ...
-
Sklep internetowy: towar niedostępny to problem konsumenta?
... k.c.), zgodnie z którym wystawienie rzeczy w miejscu sprzedaży na widok publiczny z oznaczeniem ceny uważa się za ofertę sprzedaży. W tym kontekście należałoby ... sklepu internetowego. Na tej podstawie należałoby więc uznać prezentacje produktów w sklepie internetowym jako jedynie zaproszenie do składania ofert, które to oferty mogą następnie ...
-
Prawo konsumenckie - jakie zmiany nas czekają?
... Nowe przepisy rozprawiają się z dość dobrze znaną konsumentom praktyką sztucznego zawyżania ceny tuż przed promocją, tak aby obniżka wydawała się klientom jeszcze bardziej ... rok rozliczeniowy. Warto zatem prześwietlić system opiniowania produktów w swoim sklepie internetowym i zadbać o odpowiednią weryfikację rekomendacji. To tylko niektóre spośród ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu
... niedogodności dla konsumenta, – to konsument ma prawo do żądania obniżenia ceny lub – w przypadku istotnej niezgodności z umową – odstąpienia od umowy. ... podstaw do jego zwrotu sprzedawcy. Jednak w przypadku zakupu dokonanego w sklepie internetowym, kupującemu niezależnie od przyczyny zwrotu towaru przysługuje czternastodniowy termin na odstąpienie ...
-
Świąteczne zakupy w sieci - porady ECK
... gwarantującego dobre praktyki (np. Euro-label, TrustUK). W przypadku zakupów w zagranicznym sklepie internetowym, powinno się sprawdzić czy dany produkt spełnia wymogi kraju, w którym ... umowy bez podania przyczyny (tj. zwrotu pełnowartościowego towaru za zwrotem ceny) w ciągu pewnego czasu, jednak nie krócej niż 7 dni od daty otrzymania towaru ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet
... mamy aż 14 dni na odstąpienie od umowy, kupując w polskim sklepie internetowym – 10 dni)”, mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Terminy ... kosztów odstępnego, które w niektórych krajach (np. w Austrii) sięgają nawet 90% ceny”, wyjaśnia Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Prawo do ...
-
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?
... za to rynek zakupów transgranicznych. Mimo korzyści, tj. niższe ceny i bogatsza oferta, europejscy konsumenci boją się korzystać z kuszących okazji w zagranicznych ... Zapytaj o poradę, jeśli masz wątpliwości Obawiasz się zakupu w zagranicznym sklepie internetowym? Głośniki samochodowe, glebogryzarka czy wiosenny płaszcz kupione od sprzedawcy z ...