Witam,

Czy jest jakoś prawnie określony termin odpowiedzi na pismo skierowane
do jakiejś firmy?


A jeszcze przy okazji, jak to jest z firmami telekomunikacyjnymi? wiem,
że jak firma nie odpowie po jakimś okresie czasu na reklamację to uznaje
się ją za pozytywnie rozpatrzoną. Jaki to okres czasu?

Pozdrawiam
Przemek

do góry

W wiadomości <news:dk2ql3$c1$1@nemesis.news.tpi.pl>
Przemek <c...@p...pf.pl> pisze:

> A jeszcze przy okazji, jak to jest z firmami telekomunikacyjnymi?
> wiem, że jak firma nie odpowie po jakimś okresie czasu na reklamację
> to uznaje się ją za pozytywnie rozpatrzoną. Jaki to okres czasu?

Proponuję zapoznać się z regulaminem świadczenia usług w konkretnej firmie.
Na pewno będzie tam taka informacja.

--
PozdrawiaM

do góry

Przemek wrote:
> Czy jest jakoś prawnie określony termin odpowiedzi na pismo skierowane
> do jakiejś firmy?

Poza przypadkami szczególnymi (np. poniższym) firma w ogóle nie musi Ci
odpowiedzieć.

> A jeszcze przy okazji, jak to jest z firmami telekomunikacyjnymi? wiem,
> że jak firma nie odpowie po jakimś okresie czasu na reklamację to uznaje
> się ją za pozytywnie rozpatrzoną. Jaki to okres czasu?

Streszczenie przepisów na ten temat udostępnia Federacja Konsumentów:
http://ww20.mediarun.pl/story.php?story=397

--
Paweł Sakowski <p...@s...pl>

do góry

Paweł Sakowski napisał(a):
> Przemek wrote:
>
>>Czy jest jakoś prawnie określony termin odpowiedzi na pismo skierowane
>>do jakiejś firmy?
>
>
> Poza przypadkami szczególnymi (np. poniższym) firma w ogóle nie musi Ci
> odpowiedzieć.

A jeżeli chodzi o pismo reklamacyjne? To czy jest to 14 dni tak jak przy
towarach?

Pozdrawiam
Przemek

do góry

Przemek wrote:
> Paweł Sakowski napisał(a):
>> Poza przypadkami szczególnymi (np. poniższym) firma w ogóle nie musi Ci
>> odpowiedzieć.
>
> A jeżeli chodzi o pismo reklamacyjne? To czy jest to 14 dni tak jak przy
> towarach?

Przeczytaj uważnie _całą_ odpowiedź, a znajdziesz termin odpowiedzi i
konsekwencje jego przekroczenia.

--
Paweł Sakowski <p...@s...pl>

do góry

Użytkownik "Nixe" <n...@f...peel> napisał w wiadomości
news:dk3d1n$26cn$1@news.mm.pl...
> W wiadomości <news:dk2ql3$c1$1@nemesis.news.tpi.pl>
> Przemek <c...@p...pf.pl> pisze:
> > A jeszcze przy okazji, jak to jest z firmami telekomunikacyjnymi?
> > wiem, że jak firma nie odpowie po jakimś okresie czasu na reklamację
> > to uznaje się ją za pozytywnie rozpatrzoną. Jaki to okres czasu?
> Proponuję zapoznać się z regulaminem świadczenia usług w konkretnej firmie.
> Na pewno będzie tam taka informacja.

Powyższą kwestię reguluje akurat ustawa, a nie jakieś regulaminy.


Pozdrawiam

Piotr

do góry

W wiadomości <news:dk5pcb$4md$1@inews.gazeta.pl>
PiotRek <b...@g...pl.invalid> pisze:

Nixe:
>> Proponuję zapoznać się z regulaminem świadczenia usług w konkretnej
>> firmie. Na pewno będzie tam taka informacja.

> Powyższą kwestię reguluje akurat ustawa, a nie jakieś regulaminy.

Jaka to ustawa? I czy dotyczy wszystkich firm bez wyjątku?

--
PozdrawiaM

do góry

Nixe wrote:
>>> Proponuję zapoznać się z regulaminem świadczenia usług w konkretnej
>>> firmie. Na pewno będzie tam taka informacja.
>
>> Powyższą kwestię reguluje akurat ustawa, a nie jakieś regulaminy.
>
> Jaka to ustawa? I czy dotyczy wszystkich firm bez wyjątku?

Poczytaj http://ww20.mediarun.pl/story.php?story=397

--
Paweł Sakowski <p...@s...pl>

do góry

Paweł Sakowski napisał(a):
> Przemek wrote:
>
>>Paweł Sakowski napisał(a):
>>
>>>Poza przypadkami szczególnymi (np. poniższym) firma w ogóle nie musi Ci
>>>odpowiedzieć.
>>
>>A jeżeli chodzi o pismo reklamacyjne? To czy jest to 14 dni tak jak przy
>> towarach?
>
>
> Przeczytaj uważnie _całą_ odpowiedź, a znajdziesz termin odpowiedzi i
> konsekwencje jego przekroczenia.
>
Jasne poczytam, ale jak zadawałem te pytanie to jeszcze nie było Twojego
linku więc miałem prawo :)

Pozdrawiam
Przemek

do góry

W wiadomości <news:dk6cip$mcd$1@inews.gazeta.pl>
Paweł Sakowski <p...@s...pl> pisze:

> Nixe wrote:
>>>> Proponuję zapoznać się z regulaminem świadczenia usług w konkretnej
>>>> firmie. Na pewno będzie tam taka informacja.
>>
>>> Powyższą kwestię reguluje akurat ustawa, a nie jakieś regulaminy.
>>
>> Jaka to ustawa? I czy dotyczy wszystkich firm bez wyjątku?
>
> Poczytaj http://ww20.mediarun.pl/story.php?story=397

No dobrze, ale to ustawa dotycząca tylko i wyłącznie usług
telekomunikacyjnych, a nie wszystkich innych usług i branż.
A pytanie autora wątku brzmiało:
"Czy jest jakoś prawnie określony termin odpowiedzi na pismo skierowane do
jakiejś firmy"

--
PozdrawiaM

do góry