Witam

Prowadzę mały komis. 2 tygodnie temu klient zakupil u mnie monitor.
Normalnie informuję, iż na monitory nie udzielam gwarancji, ale w tym
wypadku udzieliłem pisemnej gwarancji na 3 dni.
Wszystko ładnie, ale po 4 dniach (już po terminie gwarancji) wraca z
klient z monitorem niedziałającym. Nic nie mowie,
przyjmuje monitor do naprawy, niestety serwis (platny na moj koszt) nie
naprawia sprzętu. No to informuje ze nie udaje sie naprawic, proponuje
inny (nieco gorszy - tylko taki mam) - z moja doplata - nie pasuje
klientowi. Robi sie nerwowo.
Proponuje zwrot 2/3 ceny czyli ok 250 zl (ja jestem mocno stratny na
monitorze, za ktory juz zaplacilem komitentowi, moj zysk wyniosl ok 50
zl, czyli bede stratny i tak na 200 zł). NIE pasuje, gadka o sadzie,
skarbowym itp.
Ostatecznie stanelo na tym, iz biore monitor do innego serwisu, probuje
cos zorganizowac na wymiane, mam tydzien na zalatwienie sprawy po mysli
klienta.
Bardzo prosze o opinie i zajecie stanowiska w tej sprawie, czy moja
propozycja zalatwienia sprawy poprzez zwrot klientowi 2/3 kosztow,
pomimo przekroczenia o 1 dzien terminu gwarancji, byla w porządku? kto
ma racje i co mam robic?
Prosze tez o informacje czy:
- jezeli sprzedaje uzywany sprzet (bez gwarancji) w komisie, to w
przypadku awarii klient moze domagac sie jakichkolwiek swiadczen z
tytulu odgornej gwarancji/rekojmi? jezeli tak, to jaka to podstawa
prawna i jak dlugo podlegam tym obowiazkom?
- czy w w/w przypadku klient moze zyczyc sobie ekwiwalentu za koszty
swojej podrozy do mnie, tudziez rozmowy telefonicze i inne wydatki?

Bardzo dziekuje za pomoc i wyjasnienia

Pozdrawiam

Dariusz