... Już nie wiem do kogo pisać. Może miał ktoś podobny
przypadek i wie co zrobić?

W lutym kupiłem w promocji telefon u jednego z operatorów.
Niedawno udałem się do salonu w celu wymiany oprogramowania
(błędna obsługa Bluetooth). Panowie przyjęli aparat i na miejscu
podjęli się naprawy. Jakież było moje zdziwienie gdy oznajmili że
gwarancja musi zostać anulowana gdyż aparat nosi ślady
przemontowywania w środku.

"(...)W dostarczonym do naszego serwisu urządzeniu stwierdziliśmy
zewnętrzną nieautoryzowaną ingerencję w module cyfrowym aparatu
(oderwana ramka ekranu wokół części cyfrowej, ślady lutowania)
(...)gwarancja zostaje anulowana"

Nie grzebałem w telefonie ani nikt nie miał możliwości ingerencji.
Złożyłem więc reklamację do operatora w której zwróciłem się o
wymiane aparatu na nowy - powód - znalezienie wady obniżającej
wartość towaru. Podstawą są przepisy o rękojmi KC.

W odpowiedzi dostałem takie pismo:

"(...)telefon (...)zakupiony został w ramach odrębnej umowy
kupna-sprzedaży. Informujemy, iż sprzedaż ta dokonywana wraz
z zakupem aktywacji nie skutkuje przejęciem przez Operatora
odpowiedzialności za sprawne działanie aparatu (...)"

przecież to bzdury!!
skoro w serwisie stwierdzili że były ślady lutowania to mam
podstawy do reklamacji...

pozdr

--
Jofre