BartekK <s...@N...org> pisze:

> BartekK pisze:
>> może ktoś mądrzejszy by wygenerował ładny tekst z podstawą
>> prawną/oparciem w regulaminie tepsy, na podstawie którego byłaby
>> większa szansa pozrywania umów na neo/idsl/polpak terminowych, tak
>> co by kar umownych nie płacić i udowodnić że zerwanie umowy jest z
>> powodu/winy tepsy?
>> Ja to widzę następująco:
>> 1) pismo (reklamacja?) wzywające do zniesienia blokad, udostępnienia
>> pełnego dostępu do internetu zgodnie z regulaminem świadczenia
>> usługi idsl:
>> "§ 3 1. W ramach Usługi TP zapewnia:
>> 1) stały i *nieograniczony* dostęp do sieci Internet w technologii
>> DSL z maksymalną prędkością transmisji do / od Abonenta w zależności
>> od wybranej przez Abonenta opcji, "
>> oraz
>> "§ 17 TP ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte
>> wykonanie Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a
>> w przypadkach w nim nie uregulowanych na zasadach określonych w
>> Prawie telekomunikacyjnym i Kodeksie cywilnym. "
>>
>> Oczywiście zgłoszenie z podanym oczekiwanym czasem rozwiązania
>> problemu 24h zgodnym z regulaminem tepsianym:
>> "§ 28
>> 1. W ramach serwisu Usługi TP zapewnia gotowość służb technicznych
>> do usunięcia awarii od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni
>> ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8 do 18.
>> 2. TP zobowiązuje się do usunięcia awarii, w czasie gotowości służb
>> technicznych , o których mowa w ust.1, w terminie 24 godzin od
>> momentu, w którym TP wykryje awarię lub awaria zostanie zgłoszona
>> przez Abonenta na numer 0 800 120 810 lub 9393 lub 9330 "
>>
>> 2) gdyby problem nie został rozwiązany - to widzę możliwość zerwania
>> umowy, ale gdyby reklamacja została odrzucona - co wtedy?
>
> No i doczekałem się - reklamacja została odrzucona, w skrócie "nie
> jestem stroną tego sporu i nie mnie dotyczy blokada. Winni (wg tepsy)
> są administratorzy/właściciele/ktośtam tych adresów IP, bo naruszają
> wewnętrzny regulamin sieci tpsa, prawo, koran, kuchnie śląską,
> cokolwiek, i najwyżej oni mogą protestować."

Jak ktoś poza siecią TPSA może naruszyć *wewnętrzny* regulamin sieci
TPSA? :-)

> Co dalej. Sprawa cywilna? (marnie to widzę). Zerwanie umowy, nie
> płacenie i czekanie na sprawę od strony tepsy? Pewnie szybciej wpiszą
> mnie (moją firmę) do rejestrów dłużników niż zdążę wytłumaczyć
> jakiemuś sędziemu co to adres IP...

Bezpieczniejszą dla ciebie drogą (do rozważenia) może być formalne
żądanie zwrotu kasy za każdy dzień niedostarczania usługi zgodnej za
specyfikacją które TPSA odrzuci a ty będziesz pchał przez drogę prawną
[ ale to *nie jest* sugestia prawnika ]. Wtedy będziesz mógł bez
zbytniego ryzyka zainteresować swoją sprawą jakieś organizację
konsumenckie lub konkurentów TPSA i spokojnie czekać na rezultaty :-)

--
Andrzej Adam Filip : a...@o...eu : a...@x...wp.pl
Z obcego dziecka nigdy nie wyrośnie twój syn.
-- Przysłowie armeńskie (pl.wikiquote.org)