Użytkownik "Anna Styś" <a...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:d4u6sf$6ud$1@news.onet.pl...

Zakładając, że masz rację i zwrot się klientce nie należał, to po prostu
ją powiadom, ze towar czeka na nią w Twoim sklepie do odbioru.
ewentualnie, jeśli przyśle Ci pieniądze na przesyłkę, to możesz jej
odesłać. Teraz piłka będzie po stronie klientki. Albo przed sądem będzie
dochodziła swojej racji i wówczas przegrasz, albo ona przegra.

A co do samego przyjęcia / nieprzyjęcia reklamacji. Ważna jest data
wysłania przez nią, a nie data dotarcia do Ciebie. Natomiast towar nie
powinien być faktycznie uszkodzony. Teraz klientka ma ten problem, ze
dowód na to, że towar był nieuszkodzony jest w Twoich rękach. Z jej
strony sytuacja patowa.