On Thu, 6 Feb 2014, Jurek wrote:

> Jest sobie firma państwowa, która ma regulamin swoich usług, będący na
> dodatek ustawą.
> Firma odmawia wykonania pewnej usługi tłumacząc że usługa takiej formie
> jest zabroniona.
[...]
> Jak zwykły klient ma walczyć z taką firmą, która robi go w konia, nawet
> wbrew obowiązującemu ją prawu?

Pisemnie.
Jak Ci się chce, przeszukaj archiwa, gdzieś w ostatnich latach kiedy
jeszcze obowiązywała opłata skarbowa do weksli, chodziło o datowanie
"unieważnienia znaczka skarbowego".
Czas reakcji - jeden miesiąc.
Obowiązek mieli nakazany rozporządzeniem "i co z tego".
Dla jasności, w najbliższym banku (PKO BP) też nie wiedzieli
(że mają taki obowiązek :P), czas uzyskania (przez pracowników)
odpowiedniej informacji (od ich własnych doradców prawnych): 10 minut.

> Czy znajdzie się prawnik który jest w stanie ukarać

Nie widzę szans.
Trzeba by wykazać "poniesione szkody" a i to byłoby mało.

Walka pisemna ma tę zaletę, że może skończyć się "rozesłaniem
wyjaśnienia dla wszystkich poczt w okręgu" :P
I na deser bonus: "napisz pan reklamację" było nieoficjalnym,
wcale nie złośliwym, argumentem ... pracownika poczty, który sam
znalazł się między młotem a kowadłem.
Z jednej strony "wytyczne", z drugiej facio (znaczy ja) który
grozi nasłaniem skarbówki ;>

pzdr, Gotfryd