On 9 Sie, 07:56, "Marek" <m...@g...com> wrote:
> Witam,
>
> prosze o pomoc.
>
> Kupiłem laptopa Belinea 3 miesiące temu. Po miesiącu padła bateria (trzyma 7
> minut). Wysłałem do naprawy do serwisu. W serwisie trzymali latpopa 1
> miesiąc i ... nic - maxdata jest w stanie upadłości nie ma z nimi kontaktu,
> nie wysyłają części.
>
> Serwisant powiedział mi że moge oddać sprzęt do sklepu gdzie kupiłem. W
> sklepie mają 14 dni  na naprawe lub zwrot sprzętu. Po rozmowie w sklpeie
> delikatnie mówiąc "wyśmiali mnie". Dzwoniłem do rzecznika ochrony konsumenta
> a ten.. jest na urlopie w Gdynia przez 3 tygodnie,. W Gdańsku pani
> powiedziała mi że może owszem napisac pisemko ale za 3 tygodnie.. bo nie ma
> czasu.
>
> Co mam zrobić żeby otrzymać naprawiony sprzęt, nowy, bądz zwrot gotówki.
>
> pozdr



Chodzi Ci zapewne o przepis który nakazuje ustosunkowanie się do
reklamacji w ciągu 14 dni. Ustosunkowanie, czyli uznanie lub nie.
Jeżeli sklep nie udzieli odpowiedzi w tym terminie automatycznie
oznacza to, że uznał reklamację. Nie oznacza to jednak, że musi
dokonać naprawy lub wymiany w ciągu 14 dni. Aby skorzystać z tych
uprawnień musisz być konsumentem i reklamować towar z powodu
niezgodności z umową.

Kupowałeś na firmę, czy jako osoba prywatna?
Co ich rozbawiło w sklepie? Nie są zainteresowani naprawą czy
twierdzą, że sprzęt jest sprawny?