> rozmawialam z kierownikiem naprawy, potwierdził mi ze zeby powstala taka
> usterka musilo sie dzialaac na laptopa duza sila ,conajmniej 1,5 kg, ale
> co
> ciekawe ! potwierdzil ,ze nie widzi na zewnatrz z zadnej strony ani ryski
> ,a
> ni sladu ingerencji, bo kazalam mu to potwierdzic. Korzysstam sama z
> laptopa, jest fizyczna niemozliwoscia ze cos sie stalo w ciagu kilku
> godzin,
> jakby bylo inaczej nie walczylabym o to. Sprzet to tylko sprzet, w srodku
> moze sie tak wylac wszytsko ,srednio mnie to interesuje, mogla byc wada od
> poczatku, usterka w postaci dwoch pasow kolorowych pojawila sie nagle,
> przy
> kolejnym włączeniu, stwierdzili ze nalezy wymianic cala matryce, kosz
> usulugi 1100 zl ,koszt laptopa byl 2600 zl.Ja moge tego laptopa wyrzucic
> do
> kosza ,ale nie pozwole sobie wmoic ze cos z nim zrobilam kiedy wiem na
> 100%
> ze to bylo niemozliwe ,ja mam dostep tylko oi bylo pod moja nieobecnosc
> (chyba ze zlodziej wlecial kominem i usiadl na tym). OPni sami sie plątają
> nie chcieli rozmawiac, bo wiedzą ze to mozliwe. Ja jakbym prowadizla
> serwis
> tez bym pewnie niechetnie usuwala takie usterki za 1000 zl. Ale nie
> odpuszcze. Kolejny krok, napisze bezposrednio do produvcenta, on jest
> wladny
> zmienic decyzje serwisu i nakazac im zmiane. Pewnie powolanie rzeczoznawcy
> byloby drogie ,ale sprawe zna kilku dobrych informatykow i kazdy z nich
> niezaleznie mi stwierdzil ze chca mnie wyrolowac i tyle, bo uszkodzenia
> wewnetrzne sa mozliwe zwlaszcza przy typach monitora lcd. Dziekuje za
> opinie
> i licze na wiecej

W takim wypadku serwis musi Ci udowodnic, ze uszkodzenie powstalo z Twojej
winy. Jezeli nie ma sladow, ktore moglyby na to wskazywac, to najlepiej
nagraj jeszcze raz ta rozmowe z tymze kierownikiem i z tym nagraniem pojdz
jeszcze raz do obslugi klienta tego serwisu. A potem do Federacji
Konsumentow lub Rzecznika Praw Konsumenta. Dziala tez czasami postraszenie
Europejskim Centrum Konsumenckim. A z takim nagraniem napisanie do
producenta (albo nawet zadzwonienie do polskiej jego centrali) jest dobrym
ruchem.

Pozdrawiam,

Andrzej