Dnia 2011-03-04 22:44, Użytkownik pilocik napisał:
> Z racji tego, że poprzedni wątek rozrósł się znacznie - choć nie zawsze
> w temacie - pozwoliłem sobie rozpocząć kolejny temat.
>
> Dla przypomnienia tym, którzy nie doczytali lub nie potrafią pojąć sensu
> sprawy wyjaśniam :
> Koszt robocizny danej kategorii sprzętu jest STAŁY i JEST ZNANY przed
> naprawą a co za tym idzie koszt przedmiotowej ekspertyzy również jest
> znany.
> W tym sprzęcie koszt robocizny wynosi więc 80zł (+ części) i w przypadku
> naprawy klient nie ponosi żadnych innych kosztów robocizny jak
> wspomniane 80zł, jeśli zaś nie decyduje się z dowolnego powodu uiszcza
> tylko stawkę 50% czyli w tym przypadku 40zł
> Dodatkowo każdorazowo potwierdza swoim podpisem na zleceniu, że zapoznał
> się z warunkami naprawy i że je akceptuje.
> Tak też było w omawianym przypadku.
>
> Sedno sprawy tkwi w tym, że klientka nie zdecydowała się na naprawę ze
> względu na wysoki jej zdaniem koszt podzespołów.
> Każdy klient oczywiście ma do tego prawo, jednak nikt do tej pory nie
> robił z tego tytułu takiej afery. Każdy zdrowo myślący powinien zdawać
> sobie sprawę, że tak jak już wspomniał boxfish:
> "proces rozpoznania przyczyn awarii to niejednokrotnie 90% procesu
> naprawy, bo jak już wiesz co uszkodzone to wymiana elementu może być
> czystą formalnością. Klient otrzymujący wyniki ekspertyzy może poprosić
> dowolny inny serwis o wymianę czy naprawę - dostaje bardzo konkretna
> informację."
>
> A z panią rzecznik jestem umówiony na poniedziałek.
> Wstępna rozmowa telefoniczna utwierdziła mnie jednak w przekonaniu, że
> trafił mi się klient z kategorii "oszołom"
> Rzecznik musi przyjąć i wysłuchać każdego klienta i dopóki nie zna
> wersji drugiej strony, dodatkowo z przedstawieniem cenników, zleceń i
> ustaleń relacji klient-serwis nie ma podstaw by podważać stanowisko
> klienta.

Cytat z poprzedniego wątku:
"Mój serwis szybko zdiagnozował usterki i wycenił koszt naprawy na ok.
300zł z czego ok200 to części a pozostała kwota to robocizna."
Raz twierdzisz że robocizna to 100zł innym razem że 80zł.
Wniosek osoby postronnej: łżesz i tyle.


Pozdrawiam