On 2011-02-14 21:34, konsument wrote:
> Proszę o pomoc. Nie działał mi modem w Play- jedna kreska. Złożyłem dwie
> reklamacje w każdym miesiącu. Przeproszono i zaproponowano zadośćuczynienie 300
> mb. Nie zgodziłem się, wypowiedziałem umowę, zażądałem odszkodowania z tytułu
> nienależytego wykonania umowy. Taka możliwość była w umowie. Nie zgodzili się na
> "rozwiązanie umowy za porozumieniem stron" pisząc to po 3 miesiącach od mojego
> wypowiedzenia. Wypowiedzieli mi umowę, którą ja wcześnie wypowiedziałem. Na call
> center powiedzieli że nie mogę wypowiedzieć umowy jeśli nie zapłaciłem
> zaległości. W wypowiedzeniu napisali że jak zapłacę to wypowiedzenie zostanie
> cofnięte. A jak nie to naliczona dodatkowa opłata za wcześniejsze zerwanie
> umowy. Ja nastraszyłem ich art. 107 kw, i naliczyłem sobie odszkodowanie za moje
> zszarpane nerwy, ale nie mam już siły, co mogę zrobić. Jak można wypowiedzieć
> coś co jest wypowiedziane. Jak można cofnąć doręczone wypowiedzenie bez mojej
> zgody. Czy ta firma działa zgodnie z przepisami?
>

nie do końca rozumiem - czy to internet mobilny ? bo jeśli tak to myślę,
że nie masz racji - przecież taki internet nie ma szans, żeby działał
WSZĘDZIE - nikt tego nie gwarantuje, a operator pokazuje mapkę zasięgu
swojej sieci... Ponadto play daje przecież okres próbny z tego co
pamiętam 7 dni - nie proponowali Ci nic takiego?
Miałem podobną sytuację, ale z internetem stacjonarnym ADSL Orange
Freedom - podpisałem umowę na 6mbit - Orange niestety nie mógł mi
podłączyć takiej prędkości i pomimo podpisanej wcześniej umowy,
zaproponował jej zerwanie bez szkody dla obu stron. Nawet nie chcieli
routera zakupionego za złotówkę ;)