On 3 Cze, 22:07, "Robert Tomasik" <r...@g...pl> wrote:
> Użytkownik <r...@g...com> napisał w
wiadomościnews:922e7178-6c22-4c88-8a12-7b6d9b820f95@
d45g2000hsc.googlegroups.com...
>
> Zaczął bym od wizyty u Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

Probowałem
Skończyło się na jednym mailu z odpowiedzią i telefonie z UOKIK bym
poszukał pomocy ... nie pamiętam gdzie ... bodaj jakaś fundacja.

Cytat z maila od UOKIK:
----------------------------------------------------
------------------------
sprzedaż konsumencka znajduje prawną regulację w ustawie z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176) -
[...]. Jeśli zatem sprzedany konsumentowi towar jest niezgodny z umową
(jest złej jakości, nie posiada właściwości jakie mieć powinien lub o
jakich zapewniała reklama) - może on żądać od sprzedawcy: nieodpłatnej
naprawy lub wymiany na nowy. Wybór sposobu usunięcia niezgodności z
umową należy do konsumenta. Jeśli powyższe żądanie okaże się
niemożliwe do zrealizowania albo będzie nieskuteczne albo naraża
konsumenta na znaczne niedogodności - dopiero wówczas ma on prawo
domagać się albo stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy,
przy czym odstąpienie od umowy może mieć miejsce tylko w przypadku,
gdy niezgodność towaru z umową jest istotna.

Kupujący traci rzeczone uprawnienia, jeżeli przed upływem dwóch
miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową
nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy
wysłanie zawiadomienia przed jego upływem (por. art. 9 ww. ustawy).

Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od konsumenta konkretne żądanie nie
ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni (kalendarzowych),
uważa się, że uznał je za uzasadnione. W tym terminie sprzedawca ma
powiadomić Pana o tym czy uznaje reklamacje czy nie (nie jest to
termin na realizację reklamacji - na naprawę).

Do złożenia reklamacji z tytułu ustawy wystarczający jest dowód
zakupu.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w
przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego
towaru kupującemu.
----------------------------------------------------
--