Dnia Sun, 27 Jul 2008 13:57:31 +0200, Seb napisał(a):


> Patrząc na to z tej strony TPSA nie powinna juz wysylac faktur za telefon i
> neostrade na zmarlego. a jednak to robi mimo reklamacji.Zona zmarłego
> dostarczyla akt zgonu, podpisala nowa umowe,

Czyli ta sprawa już jest "wyprostowana".

> teraz jest juz po postepowaniu reklamacyjnym i....

Twoja mama reklamowała nie działanie usługi neostrada, z tytułu na siebie
zawartej umowy?

> pani w blekitnej lini raczyla poinformowac ze w sumie nic nie szkodzi
> zeby bylo jak dotychczas, bo nie potrafia poradzic sobie z problemem.

Nie gadać z ..... ;)

> Dodam tylko ze faktury za neostrade przychodza, a ta nie dziala juz
> dwa miesiace( miala byc odlaczona na 2 tygodnie).

Reklamować.
Dodatkowo pisemnie. W reklamacji umieścić punkt o żądaniu odliczenia
abonamentu oraz przysługującym odszkodowaniu. Za każdy dzień nie działania
usługi przysługuje zwrot /130 miesięcznego abonamentu oraz 1/30
odszkodwania. Nie wiem jak teraz macie w neostradzie, ale wcześniej nie
było wzmianki iz suma zwrotu i odszkodowania nie może być wyższa cały
abonament. Kiedyś takiej wzmianki nie było - więc jeżeli usługa nie
działała przez 15 dni - miałeś zwrot całego abonamentu :)
Jak nie działał przez cały miesiąc - miałeś zwrot + odszkodowanie, czyli
jeden abonament tepsa Ci zwracała. Obecnie widzę że przy usłudze DSL jest
już wzmianka iż łączna suma zwrotu i odszkodowania nie może być większa niż
abonament.