Dnia 30.01.2006 heh <b...@w...pl> napisał/a:
> Jestem producentem pokrowcow i toreb. Nie tak dawno sprzedałem pokrowiec
> ktory ktory nie był takiego koloru jaki sobie zyczył klient. Oczywiscie
> zaszła pomyłka rzekomo klient ządał taki kolor ja wykonałem inny.
> Pomyłka mogła zajsc. Ale sprawa wyglada inaczej. Kupujacy napisał mi
> emaila ze jesli nie wysle drugiego pokrowca w ciagu 7 dni sprawe zgłasza
> na policje o oszustwo. Ja zawsze dochodze do porozumienia i wymieniam

Niech zgłasza. Oszustwo miałoby miejsce wtedy jeśli działałbyś z takim
zamiarem.

> towar. Jednak klient chce drugi pokrowiec nie odsyłac tego ktory ma i
> jak dostanie ten drugi to odesle ten nie dobry. Według niego 7 dni jest
> reklamacja włącznie z niedzielą. Aha ja chce temu klientowi oddac

Podałeś za mało szczegółów nt. samego zakupu, ale 7 dni to to nie jest z
pewnościa, chyba że tak się umówiliście.

> pieniadze jak odesle mi pokrowiec wlacznie z kosztami przesyłki. Klient
> nadal sie upiera i dalej mnie straszy. Chyba oddanie pieniedzy to jest
> dobre wyjscie a reklamacje mjozna uznac jesli zobaczy sie ten wadliwy
> towar a nie na słowo. Co powinienem zrobic. Pozdrawiam i cezkam na odp.

w przypadku ogólnym:
1) klient powinien odesłać Ci towar ze zgłoszeniem reklamacyjnym.
2) jeśli uznasz reklamację to koszty przesyłki powinienes pokryć Ty.

--
Marcin