Jacko pisze:

> Reklamowałem wczoraj radio samochodowe w sklepie z pewnej ogolnopolskiej
> sieci. Reklamacja była na podstawie ustawy o szczególnych warunkach...
> Oddałem swoje pismo w którym napisałem co mi w radiu nie pasuje oraz, że
> oczekuję albo wymiany albo zwrotu gotówki.
> Pani napisała swoje w komputerze i dała mi kopie i powiedziała, że na
> odpowiedź mam czekać 21dni bo oni to muszą oddać do serwisu.
> Teraz sedna sprawy. Na tym sklepowym zgloszeniu jest napisane, że oczekuję
> naprawy jak się dowiedziałem to nie mogła wybrać niczego innego bo to
> narzuca komputer,

A kogo to interesuje, że na ma w komputerze. Trzeba było swoje pismo
oddać za potwierdzeniem odbioru.

> kolejna informacja która tam jest to, że w ciągu 14ni
> zostanie przekazana mi informacja o sposobie załatwienia reklamacji ( czyli
> tak jak i w ustawie ). Czy te 21dni ma jakieś umocowanie prawne? Jeśli nie
> to: kiedy minie 14dni w ciągu których powinni dać mi informacje co z
> reklamacją ( oddałem 17.10 to powinni dać znać 31? ). W jaki sposób mają
> mnie o tym poinformować.

W sposób skuteczny czyli np dzwoniąc.
Teraz wystarczy, że zadzwonią, że będzie naprawione i tyle. Czas naprawy
nie jest nigdzie oznaczony.
Te 21 dni to pewnie pomieszało się z naprawą gwarancyjna. Ustawa ani
słowem o tym nie wspomina. Jest tylko czas 14 dni na ustosunkowanie się
do żądania. Pozostaje jeszcze kwestia jego spełnienia.

> Co jeżeli tego nie zrobią? Powiem wprost, że nie
> urządza mnie naprawa bo kupiłem już kolejne radio, bo 14dni bez radia plus
> potem kolejne na naprawe to troche długo. Czy po tych 14dniach mogę napisać
> coś w stylu, że skoro się nie ustosunkowali to przyjęli je i tak jak
> napisałem wcześniej albo wymienią na nowe albo zwrócą gotówkę?
> Kolejna sprawa to co to są znaczne niedogodności?
> No i ostatnie to jak czytam tą ustawę to się zastanawiam jak od
> sprzedającego dojść zwrotu kosztów dostarczenia?

Pospieszyłeś się z zakupem. Sam już rozpoznałeś reklamację, a nie zawsze
wszystko jest tak jasne.
Podpisałeś żądanie naprawy więc nie ma szans na zwrot kasy.

--
I wszystko jasne :)
GG - 2539855
http://www.bezpieczenstwo-osobiste.com/