Użytkownik "Beny"

> Witam,
> Zaczne wszystko po kolei:
> 11.01 kupilem w kiosku POPkarte o wartosci 100zl. W domu zrapalem zdrapke
> zadzwonilem pod *111, wpisalem numer a tam pani "wprowadzony kod jest
> nieprawidlowy". Probowalem wpisac z 10 razy. Wkoncu dalem spokoj i udalem
> sie do kiosku gdzie ja kupilem. Pan mi na ta sytuacje ze on nie uwzgledni
> reklamacji bo on nie ma komu tego relamowac!

Choc Pani nie ma racji prosze sprobowac ja zrozumiec.
Tak naprawde, chc ma pan prawo, to nie jest ani w Panskim, ani w Pani
interesie
taka reklamacja.

Dlaczego?
Dlatego, ze Pani moze conajwyzej wziac od pana kate, (spisujac przy ty
protokol)
i zrobic to, co Pan zrobil. isc z nia do biura obslugi klienta.
lecz Pani ma na to 2 tygodnie, a Pan moze to zrobic zaraz, wiec nikt nie ma
z tego
"korzysci".

> Dal telefon do przedstawicila
> IDEI. Poszedlem do domu i zadzwonilem do niego. Gosc zebym udal sie do
Biura
> Obslugi Klienta. Wiec dzis tj. 14.01 poszedlem do BOKu, a pani sprawdzila
> karte i... mowi ze karta zostala uzyta 9.01 (ja kupilem 11.01 ogginalnie
> zapakowana ze zdrapka) i zebym napisal do Dzialu Reklamacji POP "skarge",
> ktore jak podkreslila nie jest REKLAMACJA!!

Bo karta nie jest towarem, lecz "usluga",. A dokladniej sprzedaz karty jest
sprzedaza
uslugi telekomuinkacyjnej. Wiec nie ma co reklamowac, bo nie ma towaru ktory
mialby wady,
natomiast usluge wg biura obslugi "przyjeto do realizacji" - zasilono konto
telefonu,
ktory podal numer "panskiej" karty. natomiast wg Panskiej relacji a sie pan
na co skarzyc.

Podal Pan numer, a uslugodawca nie "zasilil konta". Ktos jest winien, i to
trzeba wyjasnic.

Moze byc winna pani z kiosku, ktora MOGLA swiadomie kupic "lewa karte",
moze byc winny dostawca niewinnej Pani z kiosku, moze byc winiy ktos inny.

Jeszcze jedno - a skad Pani w kiosku ma wiedziec, ze to u niej Pan ta karte
kupowal?

> Napisalem skarge i pytam gdzie
> mam reklamowac. Ona ze w miejscu gdzie kupilem! Poszedlem tam i mowie co i
> jak, a pani znow ze ona nie przyjmie reklamacji!
> Mam pytanie. DO kogo mam zglosic reklamacje? BOK, kiosk, czy cos jescze
> innego. I jakie prawo reguluje warunku gwarancji. Prosze o jakies linki,

Ale gwarancji NA CO?
na numer na karcie?

Boguslaw