On Thu, 26 May 2011, Tomek wrote:

[...nie do mnie...]
> wyłącznie o przymuszenie mnie o dokładne sprecyzowanie z uzasadnieniem. Oby
> to pomogło wątkotwórcy.

A żebyś wiedział, że tak.
To że klient nie wie czego chce stanowi doskonałą okazję do odrzucenia
jego żądań - i ich sprecyzowanie, o ile nie zawsze jest, to co najmniej
nierzadko bywa bardzo ważne.
Nie ma nic gorszego niż wtopić na "niekorzystnej" gwarancji.

Oczywiście, gwarancja wcale nie musi być niekorzystna dla klienta,
właśnie skorzystałem z 5-letniej gwarancji Indesita (były sprzęt
Aristona).
Ale jak ktoś startuje "z paragonem", to lepiej żeby się pięć razy
zastanowił, niż żeby *podpisał* że składa reklamację gwarancyjną :)

pzdr, Gotfryd