In article <bj0h7a$gug$1@inews.gazeta.pl>, Piotr Demczuk wrote:
> wielce sie zdziwilem kiedy odnoszac go po raz drugi z ta sama usterka pan z
> dzialu obslugi klienta odmowil mi przyjecia towaru tlumaczac wygasnieciem
> gwarancji. z tego co zdazylem sie dowiedziec gwaracja przedluza sie na okres
> 12 miesiecy, od daty naprawy.
> reklamacji nie chciano mi uznac tlumaczac sie ze JA nie mam dowodow na to ze
> aparat zostal wymieniony a nie naprawiony. Media Markt sugerowal mi ze
> aparat zostal naprawiony i ze nie ma juz gwarancji.

Trochę to wszystko dziwne co piszesz, bo taka karta gwarancyjna powinna
mieć gdzieś wyszczególniony nr seryjny aparatu. Skoro dokonano wymiany,
powinieneś dostać nową kartę gwarancyjną z innym numerem seryjnym albo
powinni skorygować ten numer na starej. Skąd właściwie Twoje
przekonanie że dostałeś nowy?
Formalnie rację ma pan z MM. Skoro nigdzie wymiana nie jest
udokumentowana to MZ przysłowiowa d... (formalnie powtarzam)
Co zaś do samej lampy to tu w sumie prędzej (raczej się ich chyba nie
naprawia), ale też pozostaje strona dowodowa.

MZ złóż reklamację na piśmie w której opisujesz co opisałeś. Jak odmówią,
to skontaktuj się z Federacją Konsumentów. Spodziewam się, że musi istnieć
jakaś dokumentacja napraw, nawet jeśli na karcie gwarancyjnej nie ma ich
potwierdzenia. Możesz mieć nadzieję, że jeśli pociągniesz sprawę
wystarczająco daleko i w MM zrozumieją, że całość może się oprzeć o sąd,
to odgrzebią tą dokumentację i nie będą próbowali jej fałszować.


--
Marcin