On Fri, 7 Mar 2014, jureq wrote:

> Dnia Thu, 06 Mar 2014 20:00:42 +0000, Budzik napisał(a):
>
>> Ale dodatkowe pytanie:
>> Złożyłem reklamację w sklepie, sklep odesłał mnie do serwisu i teraz
>> prowadzę korespondencję z serwisem.
>> Czy dobrze rozumiem, ze własciwie powinienem rozmawiać ze sklepem?
>
> I to jest najważniejsze pytanie. Sklep nie miał cię prawa odesłać do
> żadnego serwisu.

Dla ścisłości, żaden przepis nie zabrania, nic nie stoi na przeszkodzie,
aby serwis mógł być przedstawicielem sklepu.
Oczywiście wątpię w taki układ :), ale prawnie jest on możliwy i będzie
działał tak samo jak np. odsyłanie do ubezpieczyciela w zakresie
żądań odszkodowawczych.

> To oni sami sobie mają załatwiać z serwisem.

Ubolewam, ale mi zdecydowanie brakuje w przepisach nakazu, aby
każda osoba uprawniona do sprzedaży była obowiązana do przyjmowania
reklamacji.

> W jakiej formie masz to "zgłoszenie" i "odesłanie"?

I o jakiej treści :)
Bo jeśli sklep odsyła do serwisu jako do innego podmiotu ("to nie
my, to oni"), co z prawdopodobieństwem graniczącym z pewnością
jest spełnione :), rzecz jasna zgadzam się z Tobą.
Ale wersji z "przedstawicielstwem sklepu" formalnie wykluczyć
nie można.

> może wyjść, że chciałeś złożyć z tytułu niezgodności ale przekonali cię
> do zgłoszenia z gwarancji.

Wygląda na to, że sklep dał pisemnie wyłącznie potwierdzenie dla
takiej wersji.
Znaczy, czy dobrze rozumiem, Twój wniosek brzmi: "a jakie są
pisemne, czyli potwierdzone ich podpisem, dowody na to, że
dostali reklamację z tytuły niezgodności".
No to wypada się zgodzić i spytać wątkotwórcy.

pzdr, Gotfryd