ja tez miałem podobne pierepałki w warszawie z chello , czy ty też masz
internet u nich? (bo dość łatwo z tymi cwaniaczkami można sprawe zalatwic)




Użytkownik "Tiger" <c...@a...waw.pl> napisał w wiadomości
news:42876665$0$27728$f69f905@mamut2.aster.pl...
> Witam,
>
> Pisze w dwoch sprawach.
>
> 1) Polecenie zaplaty.
> Operator nie sciagal przez 2 miesiace oplat,
> 3-go miesiaca sciagnal z konta 3 abonamenty.
>
> Jestem w kropce. Moja rodzina ma na koncie polecenie zaplaty, ktore
pozwala
> Operatorowi internetu sciagac samodzielnie oplaty abonamentowe
bezposrednio
> z konta. Niedawno zauwazylismy znaczny ubytek pieniedzy na koncie - i po
> prostu zaczelo brakowac na zycie... Sprawdzenie konta ujawnilo, ze przez
dwa
> miesiace Operator nie sciagal abonamentow, za to trzeciego miesiaca
> sciagnela trzy abonamenty na raz (ponad 600 zlotych).
>
> Blagam o pomoc. Poniewaz jestesmy bardzo zagonieni - zrobilismy polecenie
> zaplaty, zeby nie miec na glowie koniecznosci kontrolowania takich stalych
> wydatkow. W tej sytuacji dzialania Operatora zagrozily nam w bezposredni
> sposob calkowitym rozbiciem budzetu domowego... Co mozemy w tej sytuacji
> zrobic?
>
> 2) Odmowa negocjacji
> Operator odmowil negocjowania cen.
>
> I jeszcze druga sprawa. Ze wzgledu na znaczne zmiany trendow cenowych i
> jakosciowych wsrod dostawcow internetu w Warszawie, zaproponowalem
> Operatorowi renegocjacje mojej umowy abonamentowej. Wraz z koncem kwietnia
> zakonczyla sie moja umowa typu "cyrograf" i Operator podwyzszyl cene za
> pakiet zintegrowany (zalozmy) ze 197 do 223 zlotych (od maja). Odmowiono
mi
> w kwietniu (podczas wizyty w BOK) samego procesu negocjacyjnego, nie
podajac
> przyczyn. Przed koncem kwietnia zlozylem w BOKu Operatora pismo, proszac o
> wskazanie podstawy prawnej dla odmowy podjecia ze mna negocjacji - i
> poprosilem o opinie dzialu prawnego. Moje pismo zostalo rozpatrzone przez
> dzial reklamacji (w trybie postepowania reklamacyjnego, chociaz niczego
nie
> reklamowalem), ktory w iscie "markietingowym" stylu odpowiedzial, iz
"firma
> dziala zgodnie z prawem, dbajac o swoich klientow i nie dopuszcza
mozliwosci
> negocjacji cen, poniewaz sa one z gory ustalone dla wszystkich". Wydaje mi
> sie, ze mozliwosc negocjacji cen zostala dopuszczona juz jakis czas temu
do
> prawa konsumenckiego. Brak zmian cen w cennikach Operatora i pozostawanie
> przy jakosci uslug mniej wiecej sprzed 2-ch lat, to dzialania, ktore przy
> obecnych trendach zmian na rynku sa jawnym dzialaniem na szkode klienta,
> zawyzaniem cen i zanizaniem jakosci w stosunku do tego, co proponuje
> konkurencja. Czy mam w tej sytuacji prawo oskarzyc Operatora o lamanie
praw
> konsumenta, ewentualnie dzialanie na jego szkode? Co ewentualnie pozostaje
> mi do zrobienia?
>
> Bede bardzo wdzieczny za pomoc. Niedlugo opisze bardzo ciekawy przypadek z
> prawa spadkowego, na ktorego przykladzie ktos moglby magisterke napisac...
> slowo daje. To zreszta tez z prosba o minimalna podpowiedz z dziedziny
prawa
> :-)
>
> Pozdrawiam,
>
> Andrzej
>
>