W dniu 25-05-17 o 20:02, asuszek pisze:
> Witam
>
> Zwracam się z następującą sytuacją: Sprzedaję produkty poprzez sklep
> internetowy, nadałam przesyłkę firmą kurierską do innej firmy.
> Przesyłka niby dotarła do odbiorcy - na liście przewozowym widnieje
> podpis osoby, jednakże odbiorca (firma) twierdzi że taka osoba
> (podpis) u nich nie pracuje więc przesyłki oni fizycznie nie
> otrzymali. Składaliśmy reklamację w firmie kurierskiej, jednakże
> odrzucili reklamację tłumacząc: "Po ponownym, wnikliwym
> przeanalizowaniu zebranej dokumentacji oraz podjęciu działań mających
> na celu weryfikację opisywanej sytuacji, chcielibyśmy poinformować,
> iż czynności wyjaśniające nie wykazały żadnych nieprawidłowości
> związanych z doręczeniem powyższej przesyłki. Według posiadanych
> informacji - oświadczenie kuriera - powyższą przesyłkę doręczyliśmy
> zgodnie ze standardami firmy tj. pod adres wskazany na liście
> przewozowym. Jak już wcześniej informowaliśmy, kurier nie ma
> obowiązku ani możliwości weryfikacji danych osoby oraz wiarygodności
> składanego przez tą osobę podpisu jeżeli doręcza przesyłkę zgodnie z
> podanym na liście adresem - usługa ,,Doręczenie Do Rąk Własnych" nie
> została zaznaczona na umowie przewozu". Co możemy w takiej sytuacji
> zrobić? Odbiorcy wysłaliśmy jeszcze raz produkty (które już
> prawidłowo dotarły), no ale za pierwszą przesyłkę nie mamy pieniędzy.
> Wspomnę że odbiorca jest poważną firmą więc nie "grałby" tym że tam
> dana osoba (podpisujaca) nie pracuje. Z góry dziękuję za odpowiedzi.
>

Najwyraźniej ktoś tę przesyłkę ukradł, zatem należy powiadomić organa
ścigania.