On 30 Lis, 02:07, animka <a...@t...nie.ja.wp.pl> wrote:
> Tlenofon został przeniesiony do FreecoNet. No i teraz są problemy. W tym
> FreecoNet mają jakieś oszukańcze liczniki co to naliczaja już od samego
> wybrania numeru, od czasu oczekiwania na połączenie. Takich połaczeń w
> bilingu mam multum i jeszcze na dodatek za to płacę. Od "grosika" do
> "grosika" jakaś sumka zawsze się FreecoNetowi od każdego użytkownina
> uzbiera. Podobno oddali ten problem do działu technicznego (moja
> reklamacja, chociaż za faktury zapłaciłam), ale odzewu żadnego i żadnej
> poprawy nie ma. Dalej to samo. Dzwonię np. do kogoś czy do administracji
> gdzie nie ma sekretarki automatycznej, czekam na połączenie (nieraz nikt
> słuchawki nie odbierze), a licznik nabija. W Tlenofonie takich "numerów:
> nie było, no i jestem bardzo rozgoryczona. Co mam zrobić jak nie chcę
> zrezygnować z usługi, z której korzystam już parę lat?
>
> --
> animka

Na platformie FreecoNet rozmowa naliczana jest dopiero z momentem
nawiązania połączenia (w żadnym wypadku nie w trakcie oczekiwania).
Dotyczy to zarówno oferty natywnej jak i Tlenofon (z której korzystają
przeniesieni użytkownicy). Jak napisał jeden z uczestników dyskusji
możliwe, że pod wybranym numerem zgłasza się centrala telefoniczna i
daje sygnał oczekiwania. Wtedy połączenie naturalnie jest naliczane
ponieważ de facto zostało odebrane.

Prosimy o podanie numeru zgłoszenia, który został Pani odesłany w
odpowiedzi na przesłanego maila. Sprawdzimy i przeanalizujemy sprawę,
gdyż opisana sytuacja nie jest możliwa.

Pozdrawiamy,
Zespół FreecoNet