Użytkownik "jaQbek" <j...@s...eu> napisał w wiadomości
news:e42mmm$3cs$1@inews.gazeta.pl...

> Zadaniem kasjerki było z możliwych opcji wybrać najkorzystniejszą

A nie bylo jej zadaniem sprzedac bilet, o który poprosil klient?

> Widzę Hanko, że nie znasz starego prawidła odnoszącego się do
> rozpowszechniania się opinii o firmie wśród klientów io ich znajomych.
> Zadowolony klient pocztą pantoflową przekaże opinię kilku - góra
> kilkunastu osobom. Niezadowolony lub oszukany - setkom.

I co z tego? Nie znam osoby, która nie psioczyłaby na TPSA i nie zmienia to
faktu, ze TPSA ma nadal najwiecej klientów i dlugo sie to nie zmieni.
Pociągi PKP tez pozostawiaja wiele do życzenia i jesli chodzi o
punktualność, i czystość oraz komfort i bezpieczeństwo podrózy a jak sam
napisales przejechałes 42tys kilometrów pociagami. Poza tym to zacytowane
przez Ciebie prawidło, to raczej slogan niz prawda. Gdy jestem zadowolona z
uslug jakiejs firmy/fachowca to polecam go znajomym, ale tylko wówczas gdy,
akurat szukaja takowego- nie obdzwaniam ich wszystkich mówiac "jak będziesz
potrzebować szewca to idz do...":). Gdy jestem niezadowolona - nie wykupuje
czasu antenowego i nie oglaszam tego w ogólnopolskiej telewizji ani nie
robię stron internetowej z moimi żalami więc o moim niezadowoleniu z uslug X
dowie sie mniej osob niz o zadowoleniu:-)

Idąc Twoim tokiem rozumowania zapewne nikt z osob uczestniczących w tym
wątku nie wsiadzie juz wiecej do pociagu PKP, bo jakas kobieta dostala bilet
o jaki prosila? Mialabym wiecej powodow do niezadowolenia niz Twoja emerytka
bo raz zdarzylo mi sie ze poprosilam o bilet do Katowic i podczas
sprawdzania biletu juz przed koncem trasy okazało sie, ze jadę w zasadzie na
gapę bo bilet mam do Tarnowa:-). Nie wiem jakim cudem pani kasjerka
uslyszala Tarnów zamiast Katowice. Wiem jedynie, ze winę ponoszę równiez ja
bo na okienku kasowym jak nic jest napisane, zeby sprawdzic bilet przed
odejsciem od kasy. Nie sprawdzilam bo sie spieszylam, a nic mnie nie
zaniepokoiło, bo cena biletu do Tarnowa, traf chcial, byla taka sama jak do
Katowic. Poniewaz jednak kobieta z dwumiesiecznym dzieckiem w wozku nie
wyglądala panu konduktorowi na wyłudzaczkę przejazdu "przebookował" mi bilet
na Katowice:)

HaNkA