In article <4...@n...vogel.pl>, AnTi wrote:
> Zadzownilem do bok i sprawdzilem status i rzeczywiscie nie mam taryfy
> "taniej poza szczytem" wiec sie spytalem Pani czy moge ja aktywowac, po
> pamietam w umowie ze dowolna zmiana powoduje utrate znizki na abonament.
> Pani mi odpowiedziala ze wszystko bedzie w porzadku ze moge aktywowac po
> miesiacu usluge i nic mi sie nie zmieni... dla pewnosci prosilem ja o
> potweirdzenie tego faktu 3-krotnie i potwierdzono mi to.
>
> Wyobrazcie sobie moje zdziwienie gdy na fakturze za nastpeny miesiac moj
> abonament wyniosl 48,80 zamiast 12,20 !!
>
> Chce napisac reklamacje do faktury, a wiem z doswiadczenia ludzi na
> pl.misc.telefonia.gsm ze reklamacje sa przyjmowane i na tym sie konczy.
> nie ma zadnych wyrownan, zwrotow pieniedzy itp.
>
> Pytanie: Jak mam napisac reklamacje [na jakie paragrafy i kodeksy sie
> powolywac] by sie "wytraszyli" i zabrali za moja sprawe.

Oni się raczej nie wystraszą, mają w tym wprawę. ;) Ta spółka miała jakoś
pół miliarda złotych zysku za 2002r., ich mógłbyś nawet wąglikiem straszyć
i nic... ;)

Po prostu opisz tę sytuację. Napisz że zamawiałeś 'taniej poza szczytem'
kupując telefon (najlepiej mieć to na jakimś papierze, chociaż
może przejść i bez tego), tyle że nie włączyli. No to zadzwoniłeś i
chciałeś naprawić ten problem, nawet nie chcąc jakiejś rekompensaty za
poprzedni okres, a tymczasem oni taki numer. I że nie obrażasz się, tylko
prosisz o wystawienie faktury korekcyjnej.

Jeśli to nie pójdzie, to będziemy radzić co dalej. Ja w Polkomtelu miałem
już wiele reklamacji, na ogół właśnie tego typu (coś miało być, ale nie
było, albo tajemniczo się samo wyłączyło) i wszystkie uwzględniono.
--
Samotnik
www.zagle.org.pl