W sumie podjalem juz decyzje o toku postepowania ale moze mi ktos podpowie
inna droga.
Odezwal sie do mnie klient z prosba o usluge. Wyslalem oferte a potem przez
miesiac "trwaly negocjacje" na ktorych wyjasnialem klientowi na czym
polegalaby moja praca i zakres uslug celem ulepszenia infrastruktury IT
(maja koszmarny burdel w kabelkologii i brak zasad bezpieczenstwa - efektem
jest olbrzymi syf w sieci powodujacy znikoma przeplywnosc, ktora jest
kluczowym zagadnieniem przy obrobce AV).

Jak doszlo do konkretow zorientowalem sie,ze klient wyciaga ode mnie
kluczowe informacje i nie kwapi sie do podpisania wiazacej umowy (narzucajac
w propozycjach umowy koszmarnie wysokie i nieakceptowalne kary umowne na
wypadek wycieku waznych informacji - ktore przy zastanym stanie
bezpieczenstwa ich sieci pewnie "same wyciekaja" bez ich wiedzy- o czym
poinformowalem klienta po wstepnej wizji lokalnej).

W tym momencie poprosilem o podpisanie protokolu z wizyty i zaklepalem na
protokole 6h z wyszczegolnieniem co bylo wykonane.

Po raz kolejny wyslalem szczegolowy kosztorys wraz z etapami rozwiazan jakie
chcialbym zastosowac i.. ucichlo (Swieta i Nowy Rok).

Odezwalem sie w pierwszym tygodniu stycznia do klienta i dostalem
odpowiedz,ze: "oferta jest o 20% wyzsza niz konkurencji oraz,ze boja sie
uzaleznienia ode mnie poprzez systemy *BSD/linux, ktore im zaproponowalem".

Ostatnia wizyta jaka sie odbyla przed okresem swiatecznym wygladala tak,ze
klient przekazal mi kompletna dokumentacje swojej sieci wlacznie z haslami
administracyjnymi etc.
Ustnie uzgodnilismy,ze jesli podpisanie umowy nie wypali rozliczymy sie po
moich pierwotnych stawkach z liczby poswieconych godzin.

Problem w tym,ze jak wyslalem im FV na 6h zaklepanych na protokole + 2h
wynikajace z dodatkowych konsultacji projektowych - klient odmowil placenia
tlumaczac,ze
2h z 8h wystawionych nie zostaly przez niego zamowione i kolejne 2h zostaly
przez niego zakwestionowane w rozmowie telefonicznej ze mne, czyli proponuje
zaplate za 4h. Problem w tym,ze wszystkie 8h zaakceptowal ustnie podczas
rozmow.

Kosztorys, ktory wyslalem klientowi przedstawia pewny zakres pracy i na
podstawie tego zakresu malo kumaty informatyk jest w stanie na dzien dobry
zbudowac sprawnie dzialajaca topologie sieci, ktora uzdrowi chory stan
panujacy u nieuczciwego klienta. podejrzewam,ze 20% roznicy w cenie polega
na tym,ze ja sie nagimnastykowalem i przygotowalem ow kosztorys a klient go
przekazal dalej, co pozwolilo drugiej firmie na obnizenie kosztow wstepnej
oferty.

Moja procedura postepowania jest nastepujaca:
- pomijajac wymiane maili i wyslana FV za potwierdzeniem odbioru do klienta,
zamierzam po terminie zaplaty FV wystawic note odsetkowa, ktora bedzie
jednoczesnie wezwaniem do zaplaty. Jesli w ciagu 7dni od otrzymania przez
klienta noty, nadal bedzie cisza wystawie i wysle przedsadowe wezwanie do
zaplaty i dam kolejne 7dni.
Po tym terminie uznam,ze wszelkie polubowne proby rozwiazania sytuacji
spelzly na niczym i skieruje sprawe do sadu chcac odzyskac swoja naleznosc
wraz z poniesionymi kosztami sadowymi.

Czekam na Wasze sugestie.


--
* Foto freak: http://portfolio.pomorski.net, http://fotki.pomorski.net *
PAPIK - Positronic Android Programmed for Infiltration and Killing
GG: 70701