Przeglądałem sobie strony Cyfry +, rozwaliło mnie podejście do klienta. Na
swej stronie zamieścili porady na różne okoliczności. Oto dwie z nich:


SKRADZIONO MI SPRZĘT
Przede wszystkim niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 48 godzin) zgłoś kradzież
sprzętu w Centrum Telefonicznym Abonentów w celu natychmiastowego odcięcia
sygnału (nie chcemy, abyś ponosił koszty za korzystanie z programu przez
złodzieja).

Następnie, w ciągu 7 dni, wyślij do nas listem poleconym dokument z policji
potwierdzający kradzież sprzętu. Abonent zobowiązany jest ponieść koszt
skradzionego sprzętu (ma jednak możliwość ubezpieczenia go razem z
pozostałymi przedmiotami znajdującymi się w mieszkaniu).

Na podstawie przesłanego dokumentu CYFRA+ wystawi fakturę za skradziony
sprzęt (do odbioru CYFRY+: 850,00 PLN, CANAL+: analogowego 300,00 PLN).

Po opłaceniu faktury Abonent ma prawo do odbioru nowego sprzętu i
kontynuowania abonamentu.


WYJEŻDŻAM
Jeśli wyjeżdżasz na dłuższy czas dokonaj cesji praw i obowiązków na osobę
trzecią (rodzinę, przyjaciół, pełnoletnie dzieci itp.).

Powiadom o swojej decyzji Centrum Telefoniczne Abonentów lub przyślij do nas
stosowny wniosek (list, poczta e-mail, faks).

W odpowiedzi na Twoje zgłoszenie wyślemy odpowiednie dokumenty, które
wystarczy wypełnić i odesłać na adres ..............