Witam!

Ponad 5 tygodni temu oddałem do serwisu Media Markt (to ci co krzyczą
"NIE dla idiotów!!!") nagrywarkę DVD. Zgodnie z żadaniami MM dostarczyłem
sprzęt w oryginalnym opakowaniu z całą zawartością. W 21-szym dniu
otrzymałem sprzęt spowrotem, jednak był to całkiem inny, stary egzemlarz.
Ponad to nie zwrócono mi opakowania wraz z zawartością, ani nie wydano
innego kompletu. W dukumentacji serwisowej napisano, że dokonano naprawy
sprzętu, a nie jego wymiany.
Nie przyjąłem tego napędu. Napisałem pismo do MM, że nie zgadzam się z
takim załatwieniem reklamacji powołując się na niezgodność towaru z umową,
ponieważ do serwisu oddałem kompletną nagrywarkę wraz z opakowaniem,
instrukcją użytkownika i oprogramowaniem, a otrzymałem tylko napęd
zapakowany w worek foliowy. Zażądałem wydania nowego napędu wraz z taką samą
zawartością jaką oddałem do serwisu lub zwrotu gotówki. Niestety po upływie
14 dni MM nie ustosunkował się do mojego żądania. Po upływie tych 14 dni
zażądałem na piśmie natychmiastowego zwrotu gotówki. Jednak poinformowano
mnię, że muszę poczekać kolejne 14 dni, bo tyle przysługuje dyrektorowi na
ustosunkowanie się do mojego żądania.
Niestety znając MM wykorzystają czas co do ostatniego dnia, a ja przez 7
tygodni już nie mogę korzystać ze sprzętu, a z tego powodu mam także straty,
ponieważ zajmuję się montowaniem i nagrywaniem na DVD filmów z wesel. Gdyby
mi zaproponowano wymianę "od ręki" w serwisie uszkodzonego sprzętu na inny,
stary, sprawny sprzęt + 2 letnią gwarancję to byłbym "happy".
W chwili obecnej chcę odzyskać pieniądze, a ponad to jakieś
odszkodowanie. W końcu trochę się najeździłem się samochodem, a ponad to
musiałem oddać komuś innemu robotę i przez to straciłem część zarobku.

W związku z tym mam pytania:

1. Czy wymiana uszkodzonego sprzętu na taki sam, stary i sprawny sprzęt jest
zgodna z obecnym prawem ?
2. Czy sprzęt jeżeli nie da się naprawić nie powinien być wymieniony na nowy
?
3. Gdzie się udać z tą sprawą, ponieważ obawiam się, że dalej będą mnię
"olewać" i zwodzić ?
4. Czy mają prawo zmuszać klientów do oddawania sprzętu w oryginalnym
opakowaniu, a oddawać bez ?
Podejrzewam, że w razie kolejnego uszkodzenia mogą się wykręcić z
gwarancji, ponieważ klient nie będzie już miał opakowania.
5. Czy ktoś z grupowiczów spotkał się z problemem, który wyżej opisałem ?
Po prostu przestałem wierzyć MM i zastanawiam się, czy aby to nie jest
celowe działanie.

Pozdrawiam i dziękuję z góry za każdą odpowiedź w tej sprawie.
Jacek "Plumpi"

P.S. Teraz już wiem co to znaczy "NIE !!! DLA IDIOTÓW" :)