In article <daunt8$op7$1@nemesis.news.tpi.pl>, Jacek "Plumpi" wrote:
> Ponad 5 tygodni temu oddałem do serwisu Media Markt (to ci co krzyczą

A zaznaczyłeś wtedy (pisemnie), że to reklamacja z tyt. niezgodności z
umową?

> Nie przyjąłem tego napędu. Napisałem pismo do MM, że nie zgadzam się z
> takim załatwieniem reklamacji powołując się na niezgodność towaru z umową,

..bo jeśli nie to pewnie reklamacja idzie z tyt. gwarancji i nie masz na
tym etapie możliwości powoływania się na niezgodność. W taki wypadku
obowiązują zapisy dokumentu gwarancyjnego.

> ponieważ do serwisu oddałem kompletną nagrywarkę wraz z opakowaniem,
> instrukcją użytkownika i oprogramowaniem, a otrzymałem tylko napęd
> zapakowany w worek foliowy. Zażądałem wydania nowego napędu wraz z taką samą
> zawartością jaką oddałem do serwisu lub zwrotu gotówki. Niestety po upływie

Możesz niewątpliwie żądać wydania kompletu, ale raczej niekoniecznie
nowego - zależy co stoi w gwarancji.

> 1. Czy wymiana uszkodzonego sprzętu na taki sam, stary i sprawny sprzęt jest
> zgodna z obecnym prawem ?

z tyt. gwarancji - tak, z tyt niezgodności - nie.

> 2. Czy sprzęt jeżeli nie da się naprawić nie powinien być wymieniony na nowy
> ?

jw

> 3. Gdzie się udać z tą sprawą, ponieważ obawiam się, że dalej będą mnię
> "olewać" i zwodzić ?

Federacja Konsumentów

> 4. Czy mają prawo zmuszać klientów do oddawania sprzętu w oryginalnym
> opakowaniu, a oddawać bez ?

z tyt. gwarancji - tak, z tyt niezgodności - nie. Oddawać powinni MZ
komplet.

--
Marcin