Witam chciałbym podzielić sie z wami pewna bardzo przykra sytuacja ,
ktora zgotowal mi MBANK.
Po krotce - mamy wraz z zona zwykly kredyt w mbanku (mamy tam rowniez
ekonto)
, splacam go "w miare" sumiennie - tj 2 lub 3 razy zdarzyly sie poslizgi
w splacie - jednak opoznienie nie bylo dluzsze niz 3 tyg.
Za kazym razem mbank - przysylal po 2 monity (dla mnie i zony), 2 razy
zdazylo sie ze przyslal 4 takie same monity - za kazdy monit liczyl
sobie po 15 PLN (jeden by w sumie wystarczyl - ale widac chcieli
zarobic), naliczali sobie rowniez jakies monity telefoniczne w sumie 8
sztuk w cenie po 2 PLN za sztuke, ktorych ja jak i moja zona nie
doswiadczylismy, dodatkowo oczywiscie naliczal sobie drakonskie odsetki
- oki moja wina byly poslizgi, powinienem byl sobie stale zlecenie
ustawic. W sumie koszty powiadomien zwielokrotnianych po kilka razy tej
samet tresci , wyimaginowanych monitow telefonicznych, i karnych odsetek
za w sumie 3 x po 3 tyg. poslizgu przekroczyly kwote 1000,00 (tysiac
nowych polskich) czyli 1/4 calego kredytu. Ok oplacalismy te odsetki,
monity itd na biezaco.
Az tu pewnego dnia widze ze z mojego e-konta`a bez jakiejkolwiek
przyczyny zniknelo 680 PLN, czyli wszystko co w tym czasie na nim sie
znajdowalo. Nastpnego dnia o godz. 13 przyszedl przelew na kwote 400 PLN
i o godz. 16.00 tegoz samego dnia rozniez zniknelo.
Okazalo sie po rozmowe z ktoras z kolei konsultantek ze kwoty powyzsze
zajal dzial windykacji na porzeby dlugu - na moje stwierdzenie , ze
zadnego dlugu przeciez nie ma - skoro oplacone jest wszystko na biezaco
- Pani wyjasnila , ze niestety ona nie ma dostepu do informacji dzialu
windykacji i nie moze mi wyjasnic sprawy. Na moja prosbe o przelaczenie
mnie do osoby , ktora jest w stanie udzielic mi wyjasnien co sie dzieje
na moim rachunku stwierdzila z rozbrajajaca szczeroscia, ze niestety nie
ma takiej mozliwosci.
To jeszcze nie koniec ... :(
Nastepnego dnia przyszedl przelew w kwocie 200 PLN - po pracy jade na
statoila celem uzupelnienia paliwka - chcialem zaplacic karta i tu ZONK
- tranzakcja nie moze byc zrealizowana. Place gotowka - jade do domku i
z MBANKA probuje przelac 10 PLN na konto znajomego no i co ? No i MBANK
radosnie zablokowal mi konto - sam z siebie bez podania przyczyny , bez
jakiegokolwiek pisma - nic!
Dzwonie znowu na infolinie przelanczaja od jednej do drugiej
konsultantki - nikt nic nie wie - lub nie jest upowazniony , nie moze
przelaczyc, nie moze udzieli informacji etc .. ale moze przyjac
zlecenie/reklamacja - ktos oddzwoni - oczywiscie przez 10 dni nikt z
MBANKU nie oddzwonil i nie wyjasnil - co sie dzieje i o co chodzi.
Dodatkowo pobierane sa kwoty za monity i listy w cenie 15 PLN/szt (kwote
te reguluje tabela oplat i prowizji) w chwili podpisywania umowy te
kwoty byly zupelnie inne. jednak MBANK radosnie nalicza w/g nowej stawki.
Oczywiscie tez nowego cennika nie otrzymalem - a chyba kazda firma ma
obowiazek takowy dostarczyc ? (vide tpsa)
[ciach]

stan na dzien dzisiejszy;
zablokowane konto - bez powiadomienia
sciagaja $$$ z konta na poczet jakiegos dlugu
dalej naliczaja odsetki - jak mam zaplacic skoro konto jest zablokowane ???
brak od 10 dni jakiegokolwiek kontaktu ze strony MBANKU
nie mozna splacac kredytu i obracac pieniedzmi
telefony jak narazie do MBANKU - to w sumie okolo 110 min stacjonarnego
na 0-801 i 40 min cell na 0-42
super tani bank !!!
w normalnym banku - mozna z kims chociaz porozmawiac i wyjasnic - ten
MBANK nie ma ma jakiejkolwiek swojej siedziby nawet - kolejna analogia
Blekitnej tpsa :) - traktuja klienta jak ....



[pytania]

co robic ??? :)
jaki jest ustawowy termin na rozpatrzenie reklamacji ?
gdzie oprocz prawnika - mozna sie udac po porade i ew. jak ich zmusic ,
zeby wyjasnili co wyprawiaja na moim koncie ??

przepraszam - za chaotyczny tekst jest pisany pod wplywem emocji jeszcze
- dzieki za ew. porady